Nachrichten & Kommentare
Kein Kunde bleibt ohne Antwort
Kommentare und Nachrichten aus deinen Profilen an einem Ort. Socialu erkennt das Anliegen, schlägt eine Antwort im Markenton vor und zeigt, was dich persönlich braucht.
Beispieldaten aus einem Testkonto
Was du bekommst
Nachrichten & Kommentare
Die KI sortiert Kommentare und schlägt Antworten vor.
KI-Antwortagent
Erkennt die Art der Nachricht: Frage, Problem, Kaufinteresse, Lob, Spam. Schlägt eine Antwort auf Basis deines Markenwissens vor.
Automatische Antworten nur mit Zustimmung
Automatische Antworten nur auf häufige Fragen, deren Antwort die Marke kennt – und nur, wenn du sie einschaltest.
Schutz vor Spam und Hass
Spam, betrügerische Links und beleidigende Kommentare werden markiert, und du entscheidest, was damit passiert.
Antworten auf Stichwörter
Jemand schreibt „PREIS“ unter einen Beitrag? Er bekommt automatisch eine Antwort unter dem Kommentar oder eine private Nachricht, die du vorbereitet hast.
So funktioniert’s
Profile verbinden → Sehen, was zählt → Schneller antworten
Profile verbinden
Kommentare und Nachrichten werden von den verbundenen Konten abgerufen.
Sehen, was zählt
Gruppen: braucht mich, KI kann antworten, erledigt – plus eine Kategorie für jede Nachricht.
Schneller antworten
Vorschlag, anpassen, senden. Kundenfragen werden außerdem zu Beitragsideen.
Google-Bewertungen
Auf jede Bewertung antworten und mehr sammeln
Bewertungen von Google und Facebook landen in Socialu. Die KI schlägt eine Antwort im Markenton vor, und aus einer tollen Bewertung machst du einen Beitrag. „Um Bewertung bitten“ liefert einen Link und einen QR-Code zum Ausdrucken für die Kasse.
- KI-Antworten im Markenton – du sendest sie nach Prüfung
- Bewertung → Beitrag mit einem Klick
- Bitte um Bewertung: Link, QR-Code oder Videoaufnahme
Beispieldaten aus einem Testkonto
Video-Antwort
Auf einen spannenden Kommentar mit einem Video antworten
„Mit Video antworten“ öffnet die Aufnahme mit dem Kommentar in einer Sprechblase und einem Spickzettel: Aufhänger, Kernpunkte, Handlungsaufforderung. Die Antwort wird zu einem kurzen Reel.
- Kommentartext, Autor und Plattform werden automatisch geladen
- Spickzettel für 20–40 Sekunden
- Socialu schneidet das Video mit Untertiteln
Beispieldaten aus einem Testkonto
Fragen & Antworten
Nachrichten & Kommentare
Kann die KI einem Kunden etwas Falsches sagen?
Der KI-Agent antwortet nur auf Basis deines Markenwissens. Fragen zu Preisen, Reklamationen und heiklen Themen gehen immer an dich.
Von welchen Plattformen werden Kommentare abgerufen?
Von verbundenen Profilen, sofern die Plattform es erlaubt. Den aktuellen Stand findest du unter Integrationen und in der App unter „Was funktioniert“.
Kann ich eine automatische Antwort rückgängig machen?
Ja. Jede Entscheidung des Agenten wird mit einem Konfidenzwert protokolliert, und automatische Antworten schaltest du mit einem Schalter ab.
Wie funktionieren Antworten auf Stichwörter?
Du legst ein Wort fest, z. B. „PREIS“, und eine Antwort unter dem Kommentar oder eine private Nachricht. Es gibt fertige Vorlagen, und die KI kann mehrere Varianten schreiben, damit die Antworten nicht identisch sind.
Siehe auch
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