Messages et commentaires
Aucun client sans réponse
Commentaires et messages de vos profils au même endroit. Socialu comprend de quoi ils parlent, propose une réponse fidèle à votre marque et vous signale ce qui demande votre attention personnelle.
Données d’exemple issues d’un compte de test
Ce que vous y gagnez
Messages et commentaires
L’IA trie les commentaires et propose des réponses.
Agent de réponses IA
Il reconnaît le type de message : question, problème, intention d’achat, compliment, spam. Il propose une réponse basée sur la connaissance de la marque.
Réponses automatiques avec votre accord
Des réponses automatiques uniquement pour les questions fréquentes dont la marque connaît la réponse — et seulement si vous les activez.
Protection contre le spam et la haine
Spam, liens frauduleux et commentaires injurieux sont signalés, et vous décidez de la suite.
Réponses aux mots-clés
Quelqu’un écrit « PRIX » sous une publication ? Il reçoit automatiquement la réponse sous son commentaire ou le message privé que vous avez préparé.
Comment ça marche
Connectez vos profils → Voyez l’essentiel → Répondez plus vite
Connectez vos profils
Les commentaires et messages sont récupérés depuis les comptes connectés.
Voyez l’essentiel
Groupes : pour moi, l’IA peut répondre, traité — plus une catégorie pour chaque message.
Répondez plus vite
Proposition, retouche, envoi. Les questions des clients deviennent aussi des idées de publications.
Avis Google
Répondez à chaque avis et récoltez-en davantage
Les avis Google et Facebook arrivent dans Socialu. L’IA propose une réponse fidèle à la marque, et vous pouvez transformer un excellent avis en publication. « Demander un avis » vous donne un lien et un QR code à imprimer près de la caisse.
- Réponses IA fidèles à la marque — envoyées après relecture
- De l’avis à la publication en un clic
- Demande d’avis : lien, QR code ou vidéo
Données d’exemple issues d’un compte de test
Réponse vidéo
Répondez à un commentaire intéressant en vidéo
« Répondre en vidéo » ouvre l’enregistreur avec le commentaire dans une bulle et un pense-bête : accroche, points clés, appel à l’action. La réponse devient un reel court.
- Texte, auteur et réseau du commentaire chargés automatiquement
- Pense-bête pour 20 à 40 secondes
- Socialu la monte avec des sous-titres
Données d’exemple issues d’un compte de test
Questions-réponses
Messages et commentaires
L’IA pourrait-elle dire quelque chose de faux à un client ?
L’agent IA ne répond qu’à partir de la connaissance de votre marque. Les questions de prix, les réclamations et les sujets sensibles vous sont toujours transmis.
De quels réseaux les commentaires sont-ils récupérés ?
Des profils connectés, lorsque le réseau le permet. Consultez Intégrations et « Voir ce qui fonctionne » dans l’application pour l’état actuel.
Puis-je annuler une réponse automatique ?
Oui. Chaque décision de l’agent est consignée avec un niveau de confiance, et vous coupez les réponses automatiques d’un seul interrupteur.
Comment fonctionnent les réponses aux mots-clés ?
Vous définissez un mot, p. ex. « PRIX », et une réponse sous le commentaire ou un message privé. Des modèles sont prêts, et l’IA peut écrire plusieurs variantes pour que les réponses ne soient pas identiques.
Voir aussi
Toutes les fonctionnalités
Création par IA
Publications, visuels, carrousels et stories dans le style de votre marque.
En savoir plusÉditeur photo et vidéo
Retouchez visuels et vidéos sans changer d’application.
En savoir plusVidéo et enregistrements
Reels, avis vidéo, vidéos FAQ et Entretien IA.
En savoir plusYouTube, podcasts, articles
Épisodes, podcasts, articles SEO et posts Google Maps.
En savoir plusCalendrier et Autopilot
Un planning de publication qui se remplit tout seul.
En savoir plusRésultats et rapports
Ce qui marche et ce qui ne marche pas — en clair.
En savoir plusLeads et CRM
Les demandes des formulaires, commentaires et de la page bio dans un seul pipeline.
En savoir plusRendez-vous et ventes
Agenda, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, scripts d’entretien et présentations.
En savoir plusProduits de la boutique
Des publications produits directement depuis votre boutique en ligne.
En savoir plusPage bio et liens
Page « lien en bio », liens courts, UTM et QR codes.
En savoir plusMarque et style
Connaissance de la marque, ton, couleurs et polices au même endroit.
En savoir plusPlus de visibilité. Plus de clients. Moins de travail.
Socialu prépare et publie automatiquement des contenus adaptés à votre entreprise, analyse les résultats et aide votre marque à grandir. Activez le pilote automatique et retrouvez du temps pour gérer votre activité.
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