Mensajes y comentarios
Ningún cliente sin respuesta
Comentarios y mensajes de tus perfiles en un solo lugar. Socialu reconoce de qué tratan, sugiere una respuesta con la voz de tu marca y te muestra qué requiere tu atención.
Datos de ejemplo de una cuenta de prueba
Qué consigues
Mensajes y comentarios
La IA ordena los comentarios y sugiere respuestas.
Agente de respuestas con IA
Reconoce el tipo de mensaje: pregunta, problema, intención de compra, elogio o spam. Sugiere una respuesta basada en el conocimiento de tu marca.
Respuestas automáticas solo con tu permiso
Respuestas automáticas solo para preguntas frecuentes cuya respuesta conoce la marca, y solo si las activas.
Protección contra spam y odio
El spam, los enlaces fraudulentos y los comentarios ofensivos quedan marcados, y tú decides qué hacer con ellos.
Respuestas por palabra clave
¿Alguien escribe «PRECIO» bajo una publicación? Recibe automáticamente una respuesta bajo el comentario o el mensaje privado que hayas preparado.
Cómo funciona
Conecta tus perfiles → Ve lo importante → Responde antes
Conecta tus perfiles
Los comentarios y mensajes se obtienen de las cuentas conectadas.
Ve lo importante
Grupos: requiere mi atención, la IA puede responder, resuelto. Y una categoría para cada mensaje.
Responde antes
Sugerencia, retoque, enviar. Las preguntas de los clientes se convierten también en ideas de publicaciones.
Reseñas de Google
Responde a todas las reseñas y consigue más
Las reseñas de Google y Facebook llegan a Socialu. La IA sugiere una respuesta con la voz de la marca, y puedes convertir una gran reseña en una publicación. «Pedir una reseña» te da un enlace y un código QR para imprimir y dejar junto a la caja.
- Respuestas de IA con la voz de tu marca: las envías tras revisarlas
- De reseña a publicación en un clic
- Petición de reseña: enlace, código QR o grabación en vídeo
Datos de ejemplo de una cuenta de prueba
Respuesta en vídeo
Responde a un comentario interesante con un vídeo
«Responder con vídeo» abre la grabadora con el comentario en un bocadillo y una chuleta: gancho, puntos clave y llamada a la acción. La respuesta se convierte en un reel corto.
- El texto, el autor y la red del comentario se cargan solos
- Chuleta para 20–40 segundos
- Socialu lo monta con subtítulos
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Preguntas y respuestas
Mensajes y comentarios
¿Puede la IA decirle a un cliente algo que no es cierto?
El agente de IA solo responde a partir del conocimiento de tu marca. Las preguntas sobre precios, las quejas y los temas delicados siempre te llegan a ti.
¿De qué redes se obtienen los comentarios?
De los perfiles conectados, cuando la red lo permite. Consulta Integraciones y «Mostrar qué funciona» en la app para ver el estado actual.
¿Puedo deshacer una respuesta automática?
Sí. Cada decisión del agente queda registrada con su nivel de confianza, y puedes desactivar las respuestas automáticas con un interruptor.
¿Cómo funcionan las respuestas por palabra clave?
Defines una palabra, p. ej. «PRECIO», y una respuesta bajo el comentario o un mensaje privado. Hay plantillas listas, y la IA puede escribir varias versiones para que las respuestas no sean idénticas.
Ver también
Ver todas las funciones
Contenido con IA
Publicaciones, gráficos, carruseles y stories con el estilo de tu marca.
Más informaciónEditor de imagen y vídeo
Corrige gráficos y vídeos sin apps aparte.
Más informaciónVídeo y grabaciones
Reels, reseñas en vídeo, vídeos FAQ y Entrevista IA.
Más informaciónFormato largo: YouTube, pódcast, artículos
Episodios, pódcasts, artículos SEO y publicaciones en Google Maps.
Más informaciónCalendario y Autopilot
Un plan de publicaciones que se llena solo.
Más informaciónResultados e informes
Qué funciona y qué no, en lenguaje claro.
Más informaciónLeads y CRM
Consultas de formularios, comentarios y tu página bio en un solo embudo.
Más informaciónReuniones y ventas
Calendario, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, guiones de llamada y presentaciones.
Más informaciónProductos de la tienda
Publicaciones de productos directamente desde tu tienda online.
Más informaciónPágina bio y enlaces
Página «enlace en la bio», enlaces cortos, UTM y códigos QR.
Más informaciónMarca y estilo
Conocimiento de la marca, tono, colores y fuentes en un solo lugar.
Más informaciónMás visibilidad. Más clientes. Menos trabajo.
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