FAQ

Las preguntas que casi todo el mundo hace

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos: respondemos como personas.

Cómo funciona

¿Qué es Socialu?

Una app que lleva las redes sociales de tu negocio contigo: aprende tu marca, prepara publicaciones, gráficos y reels, planifica tu calendario, te ayuda a responder comentarios y te muestra los resultados.

¿Necesito saber de marketing?

No. Basta con conocer tu negocio. Socialu te hace preguntas sencillas y te sugiere qué publicar y cuándo.

¿Cuánto tiempo me lleva cada semana?

El que necesites para revisar y aprobar las propuestas. La app muestra el tiempo que ahorras como un rango, sin cifras inventadas.

¿En qué idiomas está?

La interfaz está en polaco, inglés, alemán, español, francés e italiano. Las publicaciones se escriben en el idioma del mercado en el que publicas.

¿Cómo encuentro rápido las cosas en la app?

Pulsa Cmd+K (Ctrl+K en Windows) y escribe lo que buscas: una publicación, un lead, una reunión o un ajuste. Y si quieres grabar algo al momento, usa el botón «Grabar ahora».

Reseñas, tienda y página bio

¿Cómo ayuda Socialu con las reseñas de Google?

Las reseñas de Google y Facebook llegan a un solo lugar, la IA sugiere una respuesta con la voz de tu marca y tú la revisas y la envías. «Pedir una reseña» te da un enlace y un código QR que puedes imprimir y dejar junto a la caja.

¿Puedo crear publicaciones con los productos de mi tienda?

Sí. Indica la dirección de tu tienda (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, IdoSell y otras) y Socialu lee tus productos. Antes de publicar, vuelve a revisar el precio y el stock.

¿Qué es la página bio?

Tu página «enlace en la bio» en socialu.ai/link/@nombre: botones, oferta, últimas publicaciones, formulario de contacto y horario. Se rellena sola con el conocimiento de la marca.

IA, grabaciones y consentimiento

¿Qué son los créditos y dónde los veo?

Los créditos cuentan las operaciones de IA costosas, como gráficos, montaje de vídeo o voz en off. Ves el coste junto al botón antes de empezar, y tu saldo en la barra de créditos del menú. Si algo falla, los créditos se devuelven.

¿Qué pasa con las personas que no aceptaron mostrar su cara?

El editor de vídeo detecta a las personas de un vídeo y te pregunta si tienes su consentimiento. Quien no lo ha dado queda desenfocado todo el vídeo. La detección se hace en tu navegador y no guardamos la imagen de nadie, solo tu decisión.

¿Grabar reuniones y reseñas requiere consentimiento?

Sí. Los guiones de llamada empiezan preguntando por el consentimiento para grabar, el cliente que graba una reseña confirma su consentimiento para publicarla, y los fragmentos de llamadas solo van a reels cuando confirmas que tienes consentimiento.

¿Quién proporciona la voz en off y el avatar de IA?

La voz en off y las voces de los pódcasts son de ElevenLabs, y el avatar de IA se crea a partir de tu grabación. Solo creamos una voz o un look personalizados con el consentimiento expreso de la persona, que queda registrado en el historial de consentimientos.

Publicación y redes

¿Se puede publicar algo sin mi consentimiento?

No. Por defecto, cada publicación espera tu aprobación. El Autopilot completo con publicación automática lo activas tú, y puedes desactivarlo cuando quieras.

¿Qué redes son compatibles?

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Perfil de Empresa de Google, X, Threads, Pinterest, Bluesky y Snapchat. La publicación y las estadísticas funcionan al conectar tu cuenta.

¿Puedo invitar a mi socio a aprobar publicaciones?

Sí. Añádelo a tu equipo con permiso de aprobación: verá las publicaciones pendientes en la app y en el móvil.

Pagos

¿Hay prueba gratuita?

Sí, sin tarjeta de crédito. La duración de la prueba aparece en la página de precios.

¿Recibiré factura?

Sí, la factura se emite automáticamente tras cada pago.

¿Puedo cancelar?

Sí, desde los ajustes. También puedes pausar tu cuenta sin coste y volver cuando quieras.

Seguridad y datos

¿Quién puede ver mis datos?

Tú y las personas a las que des acceso. A los proveedores de IA solo les enviamos lo necesario para cada tarea. Los detalles están en la política de privacidad.

¿La IA aprende de mis datos?

No vendemos datos ni los usamos para entrenar modelos de IA generales. El estilo de escritura de tu marca se aprende solo dentro de tu cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde los ajustes de la cuenta. Las instrucciones para eliminar datos, incluidos los de Facebook e Instagram, están en la página «Eliminación de datos».

Más visibilidad. Más clientes. Menos trabajo.

Socialu prepara y publica contenido automáticamente, adaptado a tu negocio, analiza los resultados y ayuda a que tu marca crezca. Activa el piloto automático y recupera tiempo para dirigir tu negocio.

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