FAQ

Spørgsmål, som næsten alle stiller

Står dit spørgsmål her ikke? Skriv til os — vi svarer som mennesker.

Sådan virker det

Hvad er Socialu?

En app, der driver din virksomheds sociale medier sammen med dig: den lærer dit brand at kende, laver opslag, grafik og reels, planlægger din kalender, hjælper dig med at svare på kommentarer og viser resultaterne.

Skal jeg have forstand på marketing?

Nej. Det er nok at kende din virksomhed. Socialu stiller enkle spørgsmål og foreslår, hvad og hvornår du skal udgive.

Hvor meget tid tager det om ugen?

Så meget, som du skal bruge på at gennemse og godkende forslag. Appen viser den tid, du sparer, som et interval — uden opdigtede tal.

Hvilke sprog understøttes?

Brugerfladen findes på 24 sprog: polsk, engelsk, spansk, tysk, fransk, italiensk, bulgarsk, tjekkisk, dansk, græsk, estisk, finsk, kroatisk, ungarsk, litauisk, lettisk, bokmål, nederlandsk, portugisisk, rumænsk, slovakisk, slovensk, svensk og ukrainsk. Opslag skrives på sproget for det marked, du udgiver på.

Hvordan finder jeg hurtigt noget i appen?

Tryk Cmd+K (Ctrl+K på Windows), og skriv, hvad du leder efter: et opslag, et lead, et møde eller en indstilling. Og vil du optage noget med det samme, så åbn menuen »Opret«, og vælg »Optag en videostory« eller »Optag en note (idé)«.

Kan Socialu sætte mit brand op ud fra min hjemmeside?

Ja. Indsæt adressen på din hjemmeside, så læser Socialu dit udbud og din tone samt dit logo, dine farver og din skrifttype og foreslår derefter dine første 3 opslag med billede. Logoet gemmes først, når du godkender det.

Anmeldelser, webshop og bioside

Hvordan hjælper Socialu med Google-anmeldelser?

Anmeldelser fra Google og Facebook samles ét sted, AI’en foreslår et svar i dit brands stil, og du tjekker og sender det. »Bed om en anmeldelse« giver dig et link og en QR-kode, som du kan printe og stille ved kassen.

Kan jeg lave opslag ud fra produkterne i min webshop?

Ja. Indtast adressen på din webshop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop og andre), og Socialu læser dine produkter. Før udgivelse tjekker den pris og lager igen.

Hvad er biosiden?

Din link-i-bio-side på socialu.ai/link/@navn: knapper, tilbud, seneste opslag, en kontaktformular og åbningstider. Den udfylder sig selv ud fra din brandviden.

Kan jeg lave en infoside med QR-kode til min forretning?

Ja. På bio-siden tilføjer du blokken »Praktisk info« — wi-fi, parkering, vejvisning, åbningstider — og flere QR-koder, fx »Kasse« og »Spejl«, hver med sit eget antal scanninger. Du ændrer en kodes mål uden at trykke om.

Kan jeg belønne kunder for anbefalinger?

Ja. Slå anbefalingsprogrammet til: Kunden får sit eget link, og en ven, der kommer via det, lander i Leads med kilden »Anbefaling«. Når du markerer »Gennemført«, får den, der anbefalede, besked om belønningen.

Onlinesalg, sms og beskedapps

Tager Socialu provision af salget?

Nej. Kunden betaler via din egen konto hos betalingsudbyderen, så pengene går direkte til dig. Udbyderens gebyrer betaler du efter din egen aftale med dem.

Hvilke betalingssystemer kan jeg forbinde?

Betalinger: Stripe og PayPal — kunden betaler med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller Google Pay. Pengene går direkte til din konto.

Hvad kan jeg sælge, og hvor?

Gavekort i dit brands stil, filer til download (fx en e-bog) og forudbetaling eller depositum ved booking. Prisliste og »Køb«-knap sætter du på bio-siden, i landingssider eller med en kode på din hjemmeside. Der er også rabatkoder og påmindelser om forladte køb.

Kan jeg sende sms fra min egen konto?

Ja. Forbind din egen konto hos Twilio, eller send med Socialu-kreditter. Sms’er går kun til kontakter med samtykke, og du ser prisen før afsendelse.

Hvordan fungerer assistenten på Telegram og WhatsApp?

Du forbinder din beskedapp i indstillingerne for notifikationer. Assistenten sender opslag til godkendelse med knapperne Godkend / Ret og tager imod kommandoer med tekst eller stemme, fx »lav et opslag om lørdagens tilbud«. På WhatsApp skriver du først (fx »hvad er nyt?«), derfor virker det uden skabeloner og Meta-gebyrer.

Annoncer, landingssider, e-mail og booking

Kan jeg køre en annoncekampagne i Socialu?

Ja. Guiden fører dig gennem mål, område med radius, budget fra 35 kr. om dagen og periode, AI’en laver annonceversioner, og kampagnen starter, når du godkender omkostningerne. Udgivelse og resultater virker, når din annoncekonto er forbundet.

Kan jeg bygge en landingsside uden en udvikler?

Ja. Vælg en af 8 skabeloner i dit brands stil, AI’en skriver teksten, du finjusterer i forhåndsvisningen og udgiver på socialu.ai/lp/… eller på dit eget domæne med automatisk SSL. Indsendelser lander som leads i dit CRM.

Hvordan virker onlinebooking?

Del din bookingside, eller indlejr den på din hjemmeside. Kunderne vælger selv et tidspunkt i deres egen tidszone, får en bekræftelse med kalenderfil og påmindelser, og bookingen gemmes som et lead.

Kan jeg sende nyhedsbreve fra Socialu?

Ja. E-mailkampagner og -sekvenser sendes kun til personer, der har givet samtykke, med afmelding med ét klik og fra dit eget domæne, når det er verificeret. AI’en skriver emne, preheader og tekst, og du godkender udsendelsen.

Har Socialu marketingautomatisering?

Ja. I en visuel blokeditor forbinder du triggere fra formularer, leads, møder, kommentarer, beskeder og anmeldelser med handlinger: e-mail, et svar under en kommentar, en Messenger- / DM-besked, CRM og AI. Beskriv det, og AI’en bygger automatiseringen gratis — og intet slås til uden dig.Automatiseringer

Hvad bruges Tjenester og produkter og Strategi til?

Tjenester og produkter er ét bibliotek med priser, pakker og fordele, som dine annoncer, landingssider og e-mails bruger. Strategi er en AI-plan — målgruppe, USP, kanaler, budget, KPI’er og opgaver for 30/60/90 dage — med antagelser tydeligt markeret, så du kan tjekke dem.

Booking og kalendere

Hvilke kalendere og videoværktøjer virker bookinger med?

Med Google Kalender, Outlook (Microsoft 365) og iCloud-kalender — en teammedarbejders optagede tider blokerer bookinger, og nye aftaler gemmes i vedkommendes kalender. Linket til Google Meet, Zoom eller Microsoft Teams oprettes automatisk.

Kan jeg sætte regler for flytning og aflysning?

Ja. Du vælger, op til hvor mange timer før en ændring er gratis, og hvad der gælder bagefter: ikke muligt, depositum fortabes eller gebyr. Kunden ser reglerne ved booking, i e-mails og på siden »Ændr eller aflys«.

Har kunderne deres egen konto hos mit brand?

Ja — »Min konto« uden adgangskode. Kunden logger ind med et engangslink fra e-mailen, ser sine aftaler, gavekort, filer og fakturaer og styrer sine markedsføringssamtykker.

Chat, widgets og quizzer på din hjemmeside

Gør widgets min hjemmeside langsommere?

Koden indlæses asynkront og holder ikke sideindlæsningen tilbage, og hver type widget hentes først, når der er brug for den. Statistik tælles uden cookies.

Virker chatten, når ingen er til stede?

Ja. Botten svarer ud fra din brandviden, når ingen fra dit team er ledige. Kender den ikke svaret — f.eks. en pris, den ikke har fået — beder den om kontaktoplysninger og gemmer dem i CRM som et lead fra »Chat«.

Kan jeg tilføje det til WordPress?

Ja. Chatten og widgets er én linje kode, og Socialu har vejledninger til WordPress, Shopify, Wix og alle andre hjemmesider samt en testside.

Havner kontakter fra pop-ups og quizzer i CRM?

Ja — som leads med kilden »Pop-up«, »Quiz« eller »Beregner«, med svarene i deres historik. De kan også starte en e-mailsekvens. Uden CRM i dit abonnement kommer kontakten på e-mail.

Betaler jeg ekstra for chat og widgets?

Nej — AI-chat, widgets, quizzer, beregnere, undersøgelser, visitkort og QR-koder er med i alle abonnementer. Kun AI-svar og -forslag bruger credits.

AI, optagelser og samtykke

Hvad er credits, og hvor ser jeg dem?

Credits tæller dyre AI-handlinger som grafik, videoredigering eller speak. Du ser prisen ved siden af knappen, før du starter noget, og din saldo i credits-bjælken i menuen. Hvis noget fejler, får du dine credits tilbage.

Hvad med personer, der ikke har sagt ja til at vise deres ansigt?

Videoeditoren finder personer i en video og spørger, om du har deres samtykke. En person uden samtykke forbliver sløret i hele videoen. Genkendelsen kører i din browser, og vi gemmer ingens billede — kun din beslutning.

Kræver optagelse af møder og anmeldelser samtykke?

Ja. Samtalemanuskripter starter med et spørgsmål om samtykke til optagelse, en kunde, der optager en anmeldelse, bekræfter samtykke til udgivelse, og klip fra samtaler kommer kun i reels, når du bekræfter, at du har samtykke.

Hvem leverer speak og AI-avatar?

Speak og podcaststemmer kommer fra ElevenLabs; AI-avataren laves ud fra din optagelse. En tilpasset stemme eller et tilpasset udseende laver vi kun med udtrykkeligt samtykke fra den pågældende person, registreret i samtykkehistorikken.

Hvordan tjekker I kvaliteten af AI-tekster?

Hvert opslag, hver artikel og hvert Google Maps-opslag fra AI’en får en score fra 0 til 100, før det når godkendelse. Under 80 forbedrer AI’en selv teksten, og er det ikke nok, ser du en markering med en liste over bemærkninger.

Kan jeg tjekke SEO og synlighed i AI for min hjemmeside?

Ja. SEO-auditten under Værktøjer tjekker teknik, indhold, hastighed (Google PageSpeed) og om ChatGPT og andre AI kan læse din hjemmeside. »Ret med AI« foreslår forbedringer.

Udgivelse og netværk

Kan noget blive udgivet uden mit samtykke?

Nej. Som standard venter hvert opslag på godkendelse. Fuld Autopilot med automatisk udgivelse slår du selv til og kan slå fra når som helst.

Hvilke netværk understøttes?

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Virksomhedsprofil, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat og Telegram. Udgivelse og statistik virker, når din konto er forbundet.

Kan jeg invitere en partner til at godkende opslag?

Ja. Tilføj vedkommende til dit team med godkendelsesret — så ser de opslag til godkendelse i appen og på telefonen.

Betaling

Er der en gratis prøveperiode?

Ja, uden betalingskort. Du får 1.000 AI-credits til hele prøveperioden. Prøveperiodens længde står på prissiden.

Får jeg en faktura?

Ja, der udstedes automatisk en faktura efter hver betaling.

Kan jeg opsige?

Ja, i indstillingerne. Du kan også sætte kontoen på pause uden beregning og vende tilbage, når du vil.

Sikkerhed og data

Hvem kan se mine data?

Dig og de personer, du giver adgang. AI-udbydere får kun det, der er nødvendigt for opgaven. Detaljerne står i privatlivspolitikken.

Lærer AI’en af mine data?

Vi sælger ikke data og træner ikke generelle AI-modeller på dem. Dit brands skrivestil læres kun inden for din konto.

Hvordan sletter jeg min konto og mine data?

I kontoindstillingerne. Vejledning i sletning af data, også fra Facebook og Instagram, finder du på siden »Sletning af data«.

Mere synlighed. Flere kunder. Mindre arbejde.

Socialu tiltrækker og tager sig af kunder for dig: sociale medier, e-mails, sms’er, beskeder, Google-anmeldelser og salg samlet ét sted. Slå autopiloten til, og få tid tilbage til at drive din forretning.

Gratis prøveperiode uden betalingskort. Opsig med ét klik.