FAQ

Pitanja koja postavi gotovo svatko

Nema tvog pitanja? Piši nam – odgovaramo ljudski.

Kako radi

Što je Socialu?

To je aplikacija koja zajedno s tobom vodi društvene mreže tvoje tvrtke: upoznaje brend, priprema objave, grafike i reelove, planira kalendar, pomaže odgovarati na komentare i prikazuje rezultate.

Moram li se razumjeti u marketing?

Ne. Dovoljno je da poznaješ svoju tvrtku. Socialu postavlja pitanja jednostavnim jezikom i savjetuje što i kada objaviti.

Koliko mi vremena tjedno to oduzima?

Onoliko koliko ti treba za pregled i odobravanje prijedloga. Koliko vremena štediš, vidiš u aplikaciji kao raspon, bez izmišljenih brojki.

Na kojim jezicima radi?

Sučelje je dostupno na 24 jezika: poljski, engleski, španjolski, njemački, francuski, talijanski, bugarski, češki, danski, grčki, estonski, finski, hrvatski, mađarski, litavski, latvijski, norveški bokmål, nizozemski, portugalski, rumunjski, slovački, slovenski, švedski i ukrajinski. Objave nastaju na jeziku tržišta na kojem objavljuješ.

Kako brzo nešto pronaći u aplikaciji?

Pritisni Cmd+K (na Windowsima Ctrl+K) i upiši što tražiš: objavu, lead, sastanak ili postavku. Ako želiš odmah nešto snimiti, otvori izbornik „Izradi” i odaberi „Snimi video izvještaj” ili „Snimi bilješku (ideju)”.

Može li Socialu postaviti brend prema mojoj stranici?

Da. Zalijepiš adresu stranice, a Socialu čita ponudu i ton te logo, boje i font, pa predlaže prve 3 objave s grafikom. Logo se sprema tek kad ga odobriš.

Recenzije, trgovina i BIO stranica

Kako Socialu pomaže s Google recenzijama?

Recenzije s Googlea i Facebooka stižu na jedno mjesto, AI predlaže odgovor u tonu brenda, a ti ga provjeriš i pošalješ. „Zatraži recenziju” daje poveznicu i QR kod koji možeš ispisati i staviti uz blagajnu.

Mogu li izrađivati objave iz proizvoda svoje trgovine?

Da. Uneseš adresu trgovine (Shopify, WooCommerce, PrestaShop i druge), a Socialu čita proizvode. Prije objave još jednom provjerava cijenu i dostupnost.

Što je BIO stranica?

To je tvoja stranica „link u biografiji” na adresi socialu.ai/link/@ime: gumbi, ponuda, najnovije objave, kontaktni obrazac i radno vrijeme. Sama se ispunjava iz znanja o brendu.

Mogu li napraviti posjetnicu s QR kodom za svoj lokal?

Da. Na BIO stranicu dodaješ blok „Praktične informacije” — Wi-Fi, parking, dolazak, radno vrijeme — i nekoliko QR kodova, npr. „Blagajna” i „Ogledalo”, svaki s vlastitim brojem skeniranja. Cilj koda mijenjaš bez ponovnog tiska.

Mogu li nagrađivati kupce za preporuke?

Da. Uključiš program preporuka: kupac dobije svoju poveznicu, a prijatelj koji dođe preko nje ulazi u Leadove s izvorom „Preporuka”. Nakon oznake „Ostvareno” osoba koja je preporučila dobiva poruku o nagradi.

Online prodaja, SMS i aplikacije za poruke

Uzima li Socialu proviziju od prodaje?

Ne. Kupac plaća preko tvog računa kod pružatelja plaćanja, pa novac ide izravno tebi. Naknade pružatelja plaćaš prema svom ugovoru s njim.

Koje sustave za plaćanje mogu povezati?

Plaćanja: Stripe i PayPal — kupac plaća karticom (Visa, Mastercard), Apple Payem ili Google Payem. Novac ide izravno na tvoj račun.

Što mogu prodavati i gdje?

Poklon-vaučere u stilu brenda, datoteke za preuzimanje (npr. e-knjigu) i plaćanje unaprijed ili predujam za rezervaciju. Cjenik i gumb „Kupi” stavljaš na BIO stranicu, u landing page ili kodom na svoju stranicu. Tu su i kodovi za popust i podsjetnici za napuštenu kupnju.

Mogu li slati SMS-ove sa svog računa?

Da. Povežeš svoj račun Twilio ili šalješ s kreditima Socialu. SMS-ovi idu samo kontaktima s privolom, a trošak vidiš prije slanja.

Kako radi asistent na Telegramu i WhatsAppu?

Aplikaciju za poruke povežeš u postavkama obavijesti. Asistent šalje objave za odobrenje s gumbima Odobri / Ispravi i prima naredbe tekstom ili glasom, npr. „napravi objavu o subotnjoj akciji”. Na WhatsAppu ti pišeš prvi (npr. „što ima novo?”), zato radi bez predložaka i naknada Mete.

Oglasi, landing stranice, e-mail i rezervacije

Mogu li u Socialu voditi oglasnu kampanju?

Da. Čarobnjak te vodi kroz cilj, područje s radijusom, proračun od 5 € dnevno i razdoblje, AI priprema verzije oglasa, a kampanja kreće nakon što odobriš troškove. Objava i rezultati rade nakon povezivanja oglasnog računa.

Mogu li izraditi landing stranicu bez programera?

Da. Odabereš jedan od 8 predložaka u stilu brenda, AI napiše tekstove, ti ih ispraviš u pregledu i objaviš na adresi socialu.ai/lp/… ili na vlastitoj domeni s automatskim SSL-om. Prijave stižu među leadove u CRM-u.

Kako rade online rezervacije?

Dijeliš stranicu za rezervacije ili je umetneš na svoju web stranicu. Klijent sam bira termin u svojoj vremenskoj zoni, dobiva potvrdu s datotekom za kalendar i podsjetnike, a rezervacija se sprema kao lead.

Mogu li iz Socialu slati newslettere?

Da. Kampanje i e-mail sekvence šalju se samo osobama s privolom, s odjavom jednim klikom i s tvoje domene nakon njezine provjere. AI piše naslov, predzaglavlje i sadržaj, a ti odobravaš slanje.

Ima li Socialu automatizaciju marketinga?

Da. U vizualnom uređivaču s blokovima povezuješ okidače iz obrazaca, leadova, sastanaka, komentara, poruka i recenzija s radnjama: e-mail, odgovor ispod komentara, poruka na Messengeru / DM, CRM i AI. Opiši, a AI izgradi automatizaciju besplatno – bez tebe se ništa ne uključuje.Automatizacije

Čemu služe Usluge i proizvodi i Strategija?

Usluge i proizvodi su jedna knjižnica cijena, paketa i prednosti koju koriste oglasi, landing stranice i e-mailovi. Strategija je plan uz AI – publika, USP, kanali, proračun, KPI i zadaci za 30/60/90 dana – s pretpostavkama jasno označenima za provjeru.

Rezervacije i kalendari

S kojim kalendarima i videopozivima rade rezervacije?

S Google kalendarom, Outlookom (Microsoft 365) i iCloud kalendarom — zauzeti termini osobe iz tima blokiraju rezervacije, a novi termini spremaju se u njezin kalendar. Poveznica za Google Meet, Zoom ili Microsoft Teams stvara se sama.

Mogu li postaviti pravila za promjenu i otkazivanje termina?

Da. Biraš do koliko sati prije termina je promjena besplatna i što vrijedi nakon toga: nije moguće, predujam propada ili naknada. Kupac vidi pravila pri rezervaciji, u e-porukama i na stranici „Promijeni ili otkaži”.

Ima li kupac svoj račun kod mog brenda?

Da — „Moj račun” bez lozinke. Kupac se prijavljuje jednokratnom poveznicom iz e-pošte, vidi svoje termine, vaučere, datoteke i račune te sam mijenja marketinške privole.

Chat, widgeti i kvizovi na tvojoj web stranici

Usporavaju li widgeti stranicu?

Kod se učitava asinkrono i ne zadržava učitavanje stranice, a svaka vrsta widgeta dohvaća se tek kad je potrebna. Statistika se broji bez kolačića.

Radi li chat kad nikoga nema?

Da. Bot odgovara iz znanja o brendu kad nitko iz tima nije dostupan. Kad ne zna odgovor – npr. cijenu izvan znanja – traži kontakt i sprema ga u CRM kao lead „Chat”.

Mogu li to zalijepiti u WordPress?

Da. Chat i widgeti su jedan redak koda, a u Socialu postoje upute za WordPress, Shopify, Wix i bilo koju stranicu te testna stranica.

Stižu li kontakti iz skočnih prozora i kvizova u CRM?

Da – kao leadovi s izvorom „Skočni prozor”, „Kviz” ili „Kalkulator”, s odgovorima u povijesti. Mogu pokrenuti i e-mail sekvencu. Bez CRM-a u paketu kontakt stiže e-mailom.

Plaćam li dodatno chat i widgete?

Ne – AI chat, widgeti, kvizovi, kalkulatori, ankete, posjetnice i QR kodovi su u svakom paketu. Kredite troše samo AI odgovori i prijedlozi.

AI, snimke i privole

Što su krediti i gdje ih vidim?

Krediti broje skupe AI operacije, npr. grafike, montažu videa ili spikera. Trošak vidiš uz gumb prije nego što bilo što pokreneš, a stanje na traci kredita u izborniku. Ako nešto ne uspije, krediti se vraćaju.

Što s osobama koje nisu pristale na prikaz lica?

Uređivač videa prepoznaje osobe u videu i pita imaš li njihovu privolu. Lice osobe bez privole zamućeno je kroz cijeli video. Prepoznavanje radi u tvom pregledniku, a mi ne spremamo lik – samo tvoju odluku.

Treba li za snimanje sastanaka i recenzija privola?

Da. Skripte razgovora počinju pitanjem o privoli za snimanje, klijent koji snima recenziju potvrđuje privolu za objavu, a dijelovi razgovora idu u reelove samo ako označiš da imaš privolu.

Tko izrađuje glas spikera i AI avatara?

Spikera i glasove u podcastima izrađuje ElevenLabs, a AI avatar izrađujemo iz tvoje snimke. Vlastiti glas ili izgled izrađujemo samo uz izričitu privolu osobe na koju se odnosi, zapisanu u povijesti privola.

Kako provjeravate kvalitetu tekstova od AI-ja?

Svaka objava, članak i objava na Google kartama koju napiše AI dobiva ocjenu 0–100 prije nego što ode na odobrenje. Ispod 80 AI sam popravlja tekst, a ako to nije dovoljno, vidiš oznaku s popisom napomena.

Mogu li provjeriti SEO i vidljivost svoje stranice u AI-ju?

Da. SEO revizija u Alatima provjerava tehniku, sadržaj, brzinu (Google PageSpeed) i mogu li ChatGPT i drugi AI čitati tvoju stranicu. „Popravi s AI-jem” predlaže poboljšanja.

Objava i mreže

Hoće li se išta objaviti bez mog pristanka?

Ne. Prema zadanim postavkama svaka objava čeka na odobrenje. Puni Autopilot s automatskom objavom uključuješ sam i možeš ga isključiti u bilo kojem trenutku.

Koje su mreže podržane?

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google profil tvrtke, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat i Telegram. Objava i statistika rade nakon povezivanja računa.

Mogu li pozvati partnera da odobrava objave?

Da. Dodaj osobu u tim s ovlašću za odobravanje – objave za odobrenje vidjet će u aplikaciji i na mobitelu.

Plaćanja

Postoji li probno razdoblje?

Da, bez platne kartice. Za početak dobivaš 1000 AI kredita za cijelo probno razdoblje. Trajanje probnog razdoblja vidiš u cjeniku.

Dobivam li račun?

Da, račun se izdaje automatski nakon svakog plaćanja.

Mogu li otkazati?

Da, u postavkama. Račun možeš i pauzirati bez naknade i vratiti se kad poželiš.

Sigurnost i podaci

Tko vidi moje podatke?

Ti i osobe kojima daš pristup. Pružateljima AI-ja šaljemo samo ono što je potrebno za izvršenje zadatka. Pojedinosti su u pravilima privatnosti.

Uči li AI na mojim podacima?

Ne prodajemo podatke i na njima ne treniramo opće AI modele. Stil pisanja tvog brenda uči se samo unutar tvog računa.

Kako izbrisati račun i podatke?

U postavkama računa. Upute za brisanje podataka, uključujući one s Facebooka i Instagrama, pronaći ćeš na stranici „Brisanje podataka”.

Više vidljivosti. Više klijenata. Manje posla.

Socialu privlači klijente i brine o njima umjesto tebe: društvene mreže, e-mailovi, SMS-ovi, poruke, Google recenzije i prodaja na jednom mjestu. Uključi autopilot i vrati si vrijeme za posao.

Probno razdoblje bez platne kartice. Otkazuješ jednim klikom.