FAQ
Pitanja koja postavi gotovo svatko
Nema tvog pitanja? Piši nam – odgovaramo ljudski.
Kako radi
Što je Socialu?
To je aplikacija koja zajedno s tobom vodi društvene mreže tvoje tvrtke: upoznaje brend, priprema objave, grafike i reelove, planira kalendar, pomaže odgovarati na komentare i prikazuje rezultate.
Moram li se razumjeti u marketing?
Ne. Dovoljno je da poznaješ svoju tvrtku. Socialu postavlja pitanja jednostavnim jezikom i savjetuje što i kada objaviti.
Koliko mi vremena tjedno to oduzima?
Onoliko koliko ti treba za pregled i odobravanje prijedloga. Koliko vremena štediš, vidiš u aplikaciji kao raspon, bez izmišljenih brojki.
Na kojim jezicima radi?
Sučelje je dostupno na 24 jezika: poljski, engleski, španjolski, njemački, francuski, talijanski, bugarski, češki, danski, grčki, estonski, finski, hrvatski, mađarski, litavski, latvijski, norveški bokmål, nizozemski, portugalski, rumunjski, slovački, slovenski, švedski i ukrajinski. Objave nastaju na jeziku tržišta na kojem objavljuješ.
Kako brzo nešto pronaći u aplikaciji?
Pritisni Cmd+K (na Windowsima Ctrl+K) i upiši što tražiš: objavu, lead, sastanak ili postavku. Ako želiš odmah nešto snimiti, otvori izbornik „Izradi” i odaberi „Snimi video izvještaj” ili „Snimi bilješku (ideju)”.
Može li Socialu postaviti brend prema mojoj stranici?
Da. Zalijepiš adresu stranice, a Socialu čita ponudu i ton te logo, boje i font, pa predlaže prve 3 objave s grafikom. Logo se sprema tek kad ga odobriš.
Recenzije, trgovina i BIO stranica
Kako Socialu pomaže s Google recenzijama?
Recenzije s Googlea i Facebooka stižu na jedno mjesto, AI predlaže odgovor u tonu brenda, a ti ga provjeriš i pošalješ. „Zatraži recenziju” daje poveznicu i QR kod koji možeš ispisati i staviti uz blagajnu.
Mogu li izrađivati objave iz proizvoda svoje trgovine?
Da. Uneseš adresu trgovine (Shopify, WooCommerce, PrestaShop i druge), a Socialu čita proizvode. Prije objave još jednom provjerava cijenu i dostupnost.
Što je BIO stranica?
To je tvoja stranica „link u biografiji” na adresi socialu.ai/link/@ime: gumbi, ponuda, najnovije objave, kontaktni obrazac i radno vrijeme. Sama se ispunjava iz znanja o brendu.
Mogu li napraviti posjetnicu s QR kodom za svoj lokal?
Da. Na BIO stranicu dodaješ blok „Praktične informacije” — Wi-Fi, parking, dolazak, radno vrijeme — i nekoliko QR kodova, npr. „Blagajna” i „Ogledalo”, svaki s vlastitim brojem skeniranja. Cilj koda mijenjaš bez ponovnog tiska.
Mogu li nagrađivati kupce za preporuke?
Da. Uključiš program preporuka: kupac dobije svoju poveznicu, a prijatelj koji dođe preko nje ulazi u Leadove s izvorom „Preporuka”. Nakon oznake „Ostvareno” osoba koja je preporučila dobiva poruku o nagradi.
Online prodaja, SMS i aplikacije za poruke
Uzima li Socialu proviziju od prodaje?
Ne. Kupac plaća preko tvog računa kod pružatelja plaćanja, pa novac ide izravno tebi. Naknade pružatelja plaćaš prema svom ugovoru s njim.
Koje sustave za plaćanje mogu povezati?
Plaćanja: Stripe i PayPal — kupac plaća karticom (Visa, Mastercard), Apple Payem ili Google Payem. Novac ide izravno na tvoj račun.
Što mogu prodavati i gdje?
Poklon-vaučere u stilu brenda, datoteke za preuzimanje (npr. e-knjigu) i plaćanje unaprijed ili predujam za rezervaciju. Cjenik i gumb „Kupi” stavljaš na BIO stranicu, u landing page ili kodom na svoju stranicu. Tu su i kodovi za popust i podsjetnici za napuštenu kupnju.
Mogu li slati SMS-ove sa svog računa?
Da. Povežeš svoj račun Twilio ili šalješ s kreditima Socialu. SMS-ovi idu samo kontaktima s privolom, a trošak vidiš prije slanja.
Kako radi asistent na Telegramu i WhatsAppu?
Aplikaciju za poruke povežeš u postavkama obavijesti. Asistent šalje objave za odobrenje s gumbima Odobri / Ispravi i prima naredbe tekstom ili glasom, npr. „napravi objavu o subotnjoj akciji”. Na WhatsAppu ti pišeš prvi (npr. „što ima novo?”), zato radi bez predložaka i naknada Mete.
Oglasi, landing stranice, e-mail i rezervacije
Mogu li u Socialu voditi oglasnu kampanju?
Da. Čarobnjak te vodi kroz cilj, područje s radijusom, proračun od 5 € dnevno i razdoblje, AI priprema verzije oglasa, a kampanja kreće nakon što odobriš troškove. Objava i rezultati rade nakon povezivanja oglasnog računa.
Mogu li izraditi landing stranicu bez programera?
Da. Odabereš jedan od 8 predložaka u stilu brenda, AI napiše tekstove, ti ih ispraviš u pregledu i objaviš na adresi socialu.ai/lp/… ili na vlastitoj domeni s automatskim SSL-om. Prijave stižu među leadove u CRM-u.
Kako rade online rezervacije?
Dijeliš stranicu za rezervacije ili je umetneš na svoju web stranicu. Klijent sam bira termin u svojoj vremenskoj zoni, dobiva potvrdu s datotekom za kalendar i podsjetnike, a rezervacija se sprema kao lead.
Mogu li iz Socialu slati newslettere?
Da. Kampanje i e-mail sekvence šalju se samo osobama s privolom, s odjavom jednim klikom i s tvoje domene nakon njezine provjere. AI piše naslov, predzaglavlje i sadržaj, a ti odobravaš slanje.
Ima li Socialu automatizaciju marketinga?
Da. U vizualnom uređivaču s blokovima povezuješ okidače iz obrazaca, leadova, sastanaka, komentara, poruka i recenzija s radnjama: e-mail, odgovor ispod komentara, poruka na Messengeru / DM, CRM i AI. Opiši, a AI izgradi automatizaciju besplatno – bez tebe se ništa ne uključuje.Automatizacije
Čemu služe Usluge i proizvodi i Strategija?
Usluge i proizvodi su jedna knjižnica cijena, paketa i prednosti koju koriste oglasi, landing stranice i e-mailovi. Strategija je plan uz AI – publika, USP, kanali, proračun, KPI i zadaci za 30/60/90 dana – s pretpostavkama jasno označenima za provjeru.
Rezervacije i kalendari
S kojim kalendarima i videopozivima rade rezervacije?
S Google kalendarom, Outlookom (Microsoft 365) i iCloud kalendarom — zauzeti termini osobe iz tima blokiraju rezervacije, a novi termini spremaju se u njezin kalendar. Poveznica za Google Meet, Zoom ili Microsoft Teams stvara se sama.
Mogu li postaviti pravila za promjenu i otkazivanje termina?
Da. Biraš do koliko sati prije termina je promjena besplatna i što vrijedi nakon toga: nije moguće, predujam propada ili naknada. Kupac vidi pravila pri rezervaciji, u e-porukama i na stranici „Promijeni ili otkaži”.
Ima li kupac svoj račun kod mog brenda?
Da — „Moj račun” bez lozinke. Kupac se prijavljuje jednokratnom poveznicom iz e-pošte, vidi svoje termine, vaučere, datoteke i račune te sam mijenja marketinške privole.
Chat, widgeti i kvizovi na tvojoj web stranici
Usporavaju li widgeti stranicu?
Kod se učitava asinkrono i ne zadržava učitavanje stranice, a svaka vrsta widgeta dohvaća se tek kad je potrebna. Statistika se broji bez kolačića.
Radi li chat kad nikoga nema?
Da. Bot odgovara iz znanja o brendu kad nitko iz tima nije dostupan. Kad ne zna odgovor – npr. cijenu izvan znanja – traži kontakt i sprema ga u CRM kao lead „Chat”.
Mogu li to zalijepiti u WordPress?
Da. Chat i widgeti su jedan redak koda, a u Socialu postoje upute za WordPress, Shopify, Wix i bilo koju stranicu te testna stranica.
Stižu li kontakti iz skočnih prozora i kvizova u CRM?
Da – kao leadovi s izvorom „Skočni prozor”, „Kviz” ili „Kalkulator”, s odgovorima u povijesti. Mogu pokrenuti i e-mail sekvencu. Bez CRM-a u paketu kontakt stiže e-mailom.
Plaćam li dodatno chat i widgete?
Ne – AI chat, widgeti, kvizovi, kalkulatori, ankete, posjetnice i QR kodovi su u svakom paketu. Kredite troše samo AI odgovori i prijedlozi.
AI, snimke i privole
Što su krediti i gdje ih vidim?
Krediti broje skupe AI operacije, npr. grafike, montažu videa ili spikera. Trošak vidiš uz gumb prije nego što bilo što pokreneš, a stanje na traci kredita u izborniku. Ako nešto ne uspije, krediti se vraćaju.
Što s osobama koje nisu pristale na prikaz lica?
Uređivač videa prepoznaje osobe u videu i pita imaš li njihovu privolu. Lice osobe bez privole zamućeno je kroz cijeli video. Prepoznavanje radi u tvom pregledniku, a mi ne spremamo lik – samo tvoju odluku.
Treba li za snimanje sastanaka i recenzija privola?
Da. Skripte razgovora počinju pitanjem o privoli za snimanje, klijent koji snima recenziju potvrđuje privolu za objavu, a dijelovi razgovora idu u reelove samo ako označiš da imaš privolu.
Tko izrađuje glas spikera i AI avatara?
Spikera i glasove u podcastima izrađuje ElevenLabs, a AI avatar izrađujemo iz tvoje snimke. Vlastiti glas ili izgled izrađujemo samo uz izričitu privolu osobe na koju se odnosi, zapisanu u povijesti privola.
Kako provjeravate kvalitetu tekstova od AI-ja?
Svaka objava, članak i objava na Google kartama koju napiše AI dobiva ocjenu 0–100 prije nego što ode na odobrenje. Ispod 80 AI sam popravlja tekst, a ako to nije dovoljno, vidiš oznaku s popisom napomena.
Mogu li provjeriti SEO i vidljivost svoje stranice u AI-ju?
Da. SEO revizija u Alatima provjerava tehniku, sadržaj, brzinu (Google PageSpeed) i mogu li ChatGPT i drugi AI čitati tvoju stranicu. „Popravi s AI-jem” predlaže poboljšanja.
Objava i mreže
Hoće li se išta objaviti bez mog pristanka?
Ne. Prema zadanim postavkama svaka objava čeka na odobrenje. Puni Autopilot s automatskom objavom uključuješ sam i možeš ga isključiti u bilo kojem trenutku.
Koje su mreže podržane?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google profil tvrtke, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat i Telegram. Objava i statistika rade nakon povezivanja računa.
Mogu li pozvati partnera da odobrava objave?
Da. Dodaj osobu u tim s ovlašću za odobravanje – objave za odobrenje vidjet će u aplikaciji i na mobitelu.
Plaćanja
Postoji li probno razdoblje?
Da, bez platne kartice. Za početak dobivaš 1000 AI kredita za cijelo probno razdoblje. Trajanje probnog razdoblja vidiš u cjeniku.
Dobivam li račun?
Da, račun se izdaje automatski nakon svakog plaćanja.
Mogu li otkazati?
Da, u postavkama. Račun možeš i pauzirati bez naknade i vratiti se kad poželiš.
Sigurnost i podaci
Tko vidi moje podatke?
Ti i osobe kojima daš pristup. Pružateljima AI-ja šaljemo samo ono što je potrebno za izvršenje zadatka. Pojedinosti su u pravilima privatnosti.
Uči li AI na mojim podacima?
Ne prodajemo podatke i na njima ne treniramo opće AI modele. Stil pisanja tvog brenda uči se samo unutar tvog računa.
Kako izbrisati račun i podatke?
U postavkama računa. Upute za brisanje podataka, uključujući one s Facebooka i Instagrama, pronaći ćeš na stranici „Brisanje podataka”.
Više vidljivosti. Više klijenata. Manje posla.
Socialu privlači klijente i brine o njima umjesto tebe: društvene mreže, e-mailovi, SMS-ovi, poruke, Google recenzije i prodaja na jednom mjestu. Uključi autopilot i vrati si vrijeme za posao.
Probno razdoblje bez platne kartice. Otkazuješ jednim klikom.
