FAQ
Ερωτήσεις που κάνουν σχεδόν όλοι
Δεν βρίσκεις την ερώτησή σου; Γράψε μας — απαντάμε σαν άνθρωποι.
Πώς λειτουργεί
Τι είναι το Socialu;
Μια εφαρμογή που τρέχει τα social media της επιχείρησής σου μαζί σου: μαθαίνει τη μάρκα σου, ετοιμάζει αναρτήσεις, γραφικά και reels, σχεδιάζει το ημερολόγιό σου, σε βοηθά να απαντάς σε σχόλια και δείχνει τα αποτελέσματα.
Χρειάζομαι γνώσεις marketing;
Όχι. Αρκεί να ξέρεις την επιχείρησή σου. Το Socialu κάνει απλές ερωτήσεις και προτείνει τι και πότε να δημοσιεύεις.
Πόσο χρόνο θέλει κάθε εβδομάδα;
Όσο χρειάζεσαι για να ελέγξεις και να εγκρίνεις τις προτάσεις. Η εφαρμογή δείχνει τον χρόνο που εξοικονομείς ως εύρος, χωρίς φανταστικούς αριθμούς.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζει;
Η διεπαφή είναι διαθέσιμη σε 24 γλώσσες: Πολωνικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Βουλγαρικά, Τσεχικά, Δανικά, Ελληνικά, Εσθονικά, Φινλανδικά, Κροατικά, Ουγγρικά, Λιθουανικά, Λετονικά, Νορβηγικά Μποκμάλ, Ολλανδικά, Πορτογαλικά, Ρουμανικά, Σλοβακικά, Σλοβενικά, Σουηδικά και Ουκρανικά. Οι αναρτήσεις γράφονται στη γλώσσα της αγοράς όπου δημοσιεύεις.
Πώς βρίσκω γρήγορα κάτι στην εφαρμογή;
Πάτησε Cmd+K (Ctrl+K στα Windows) και γράψε αυτό που ψάχνεις: ανάρτηση, lead, συνάντηση ή ρύθμιση. Κι όταν θέλεις να καταγράψεις κάτι αμέσως, άνοιξε το μενού «Δημιουργία» και διάλεξε «Βιντεοσκόπηση story» ή «Εγγραφή σημείωσης (ιδέα)».
Μπορεί το Socialu να ρυθμίσει τη μάρκα μου από την ιστοσελίδα μου;
Ναι. Επικολλάς τη διεύθυνση της ιστοσελίδας και το Socialu διαβάζει την προσφορά και το ύφος σου, μαζί με λογότυπο, χρώματα και γραμματοσειρά, και μετά προτείνει τις πρώτες 3 αναρτήσεις με εικόνα. Το λογότυπο αποθηκεύεται μόνο αφού το εγκρίνεις.
Κριτικές, κατάστημα και σελίδα bio
Πώς βοηθά το Socialu με τις κριτικές Google;
Οι κριτικές από Google και Facebook έρχονται σε ένα σημείο, η AI προτείνει απάντηση στο ύφος της μάρκας και εσύ την ελέγχεις και τη στέλνεις. Το «Ζήτα κριτική» σού δίνει σύνδεσμο και QR code που μπορείς να τυπώσεις και να βάλεις δίπλα στο ταμείο.
Μπορώ να φτιάχνω αναρτήσεις από τα προϊόντα του καταστήματός μου;
Ναι. Βάλε τη διεύθυνση του καταστήματός σου (Shopify, WooCommerce, PrestaShop και άλλα) και το Socialu διαβάζει τα προϊόντα σου. Πριν από τη δημοσίευση ελέγχει ξανά τιμή και απόθεμα.
Τι είναι η σελίδα bio;
Η σελίδα σου για το link στο bio στο socialu.ai/link/@name: κουμπιά, προσφορά, τελευταίες αναρτήσεις, φόρμα επικοινωνίας και ωράριο. Συμπληρώνεται μόνη της από τη γνώση για τη μάρκα.
Μπορώ να φτιάξω σελίδα πληροφοριών με κωδικό QR για το κατάστημά μου;
Ναι. Στη σελίδα bio προσθέτεις το μπλοκ «Πρακτικές πληροφορίες» — Wi-Fi, στάθμευση, πρόσβαση, ωράριο — και αρκετούς κωδικούς QR, π.χ. «Ταμείο» και «Καθρέφτης», ο καθένας με δικό του αριθμό σαρώσεων. Αλλάζεις τον προορισμό ενός κωδικού χωρίς επανεκτύπωση.
Μπορώ να επιβραβεύω πελάτες για συστάσεις;
Ναι. Ενεργοποιείς το πρόγραμμα συστάσεων: ο πελάτης παίρνει τον δικό του σύνδεσμο και ο φίλος που έρχεται από αυτόν μπαίνει στα Leads με πηγή «Σύσταση». Μόλις το σημειώσεις «Ολοκληρώθηκε», αυτός που σύστησε λαμβάνει μήνυμα για την ανταμοιβή.
Online πωλήσεις, SMS και εφαρμογές μηνυμάτων
Παίρνει το Socialu προμήθεια από τις πωλήσεις;
Όχι. Ο πελάτης πληρώνει μέσω του δικού σου λογαριασμού στον πάροχο πληρωμών, οπότε τα χρήματα έρχονται απευθείας σε σένα. Τις χρεώσεις του παρόχου τις πληρώνεις με βάση τη δική σου σύμβαση μαζί του.
Ποια συστήματα πληρωμών μπορώ να συνδέσω;
Πληρωμές: Stripe και PayPal — ο πελάτης πληρώνει με κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay ή Google Pay. Τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σου.
Τι μπορώ να πουλάω και πού;
Δωροκάρτες στο στιλ της μάρκας, αρχεία για λήψη (π.χ. e-book) και προπληρωμή ή προκαταβολή για κρατήσεις. Τον τιμοκατάλογο και το κουμπί «Αγορά» τα βάζεις στη σελίδα bio, στα landing pages ή με κώδικα στην ιστοσελίδα σου. Υπάρχουν και κωδικοί έκπτωσης και υπενθυμίσεις εγκαταλειμμένης αγοράς.
Μπορώ να στέλνω SMS από τον δικό μου λογαριασμό;
Ναι. Συνδέεις τον δικό σου λογαριασμό Twilio ή στέλνεις με credits του Socialu. Τα SMS πηγαίνουν μόνο σε επαφές με συγκατάθεση και βλέπεις το κόστος πριν την αποστολή.
Πώς λειτουργεί ο βοηθός στο Telegram και στο WhatsApp;
Συνδέεις την εφαρμογή μηνυμάτων στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Ο βοηθός στέλνει αναρτήσεις για έγκριση με τα κουμπιά Έγκριση / Διόρθωση και δέχεται εντολές με κείμενο ή φωνή, π.χ. «φτιάξε ανάρτηση για την προσφορά του Σαββάτου». Στο WhatsApp γράφεις εσύ πρώτος (π.χ. «τι νέα;»), γι’ αυτό λειτουργεί χωρίς πρότυπα και χρεώσεις της Meta.
Διαφημίσεις, landing pages, email και κρατήσεις
Μπορώ να τρέξω διαφημιστική καμπάνια στο Socialu;
Ναι. Ο οδηγός σε περνά από στόχο, περιοχή με ακτίνα, προϋπολογισμό από 5 € την ημέρα και περίοδο, η AI ετοιμάζει εκδοχές της διαφήμισης και η καμπάνια ξεκινά μόλις εγκρίνεις το κόστος. Η δημοσίευση και τα αποτελέσματα λειτουργούν μετά τη σύνδεση του διαφημιστικού λογαριασμού.
Μπορώ να φτιάξω landing page χωρίς προγραμματιστή;
Ναι. Διάλεξε ένα από 8 πρότυπα στο στυλ της μάρκας σου, η AI γράφει τα κείμενα, τα προσαρμόζεις στην προεπισκόπηση και δημοσιεύεις στο socialu.ai/lp/… ή στο δικό σου domain με αυτόματο SSL. Οι υποβολές πηγαίνουν στα leads του CRM σου.
Πώς λειτουργούν οι online κρατήσεις;
Μοιράσου τη σελίδα κρατήσεων ή ενσωμάτωσέ τη στην ιστοσελίδα σου. Οι πελάτες διαλέγουν μόνοι τους ώρα στη δική τους ζώνη ώρας, λαμβάνουν επιβεβαίωση με αρχείο ημερολογίου και υπενθυμίσεις, και η κράτηση αποθηκεύεται ως lead.
Μπορώ να στέλνω newsletter από το Socialu;
Ναι. Οι καμπάνιες και οι ακολουθίες email πηγαίνουν μόνο σε όσους έδωσαν συγκατάθεση, με διαγραφή με ένα κλικ και από το δικό σου domain μόλις επαληθευτεί. Η AI γράφει θέμα, preheader και κείμενο, κι εσύ εγκρίνεις την αποστολή.
Έχει το Socialu αυτοματισμούς marketing;
Ναι. Σε έναν οπτικό επεξεργαστή με μπλοκ συνδέεις εναύσματα από φόρμες, leads, συναντήσεις, σχόλια, μηνύματα και κριτικές με ενέργειες: email, απάντηση κάτω από σχόλιο, μήνυμα Messenger / DM, CRM και AI. Περίγραψέ τον και η AI χτίζει τον αυτοματισμό δωρεάν, και τίποτα δεν ενεργοποιείται χωρίς εσένα.Αυτοματισμοί
Σε τι χρησιμεύουν οι Υπηρεσίες και προϊόντα και η Στρατηγική;
Οι Υπηρεσίες και προϊόντα είναι μία βιβλιοθήκη τιμών, πακέτων και πλεονεκτημάτων που χρησιμοποιούν οι διαφημίσεις, τα landing pages και τα email σου. Η Στρατηγική είναι ένα πλάνο AI — κοινό, USP, κανάλια, προϋπολογισμός, KPI και εργασίες 30/60/90 ημερών — με τις παραδοχές ξεκάθαρα σημειωμένες για έλεγχο.
Κρατήσεις και ημερολόγια
Με ποια ημερολόγια και βιντεοκλήσεις λειτουργούν οι κρατήσεις;
Με Google Calendar, Outlook (Microsoft 365) και Ημερολόγιο iCloud — οι κατειλημμένες ώρες ενός μέλους της ομάδας μπλοκάρουν κρατήσεις και τα νέα ραντεβού αποθηκεύονται στο ημερολόγιό του. Ο σύνδεσμος Google Meet, Zoom ή Microsoft Teams δημιουργείται αυτόματα.
Μπορώ να ορίσω κανόνες για αλλαγή και ακύρωση ραντεβού;
Ναι. Επιλέγεις μέχρι πόσες ώρες πριν η αλλαγή είναι δωρεάν και τι ισχύει μετά: δεν επιτρέπεται, η προκαταβολή χάνεται ή χρέωση. Ο πελάτης βλέπει τους κανόνες στην κράτηση, στα email και στη σελίδα «Αλλαγή ή ακύρωση».
Έχει ο πελάτης δικό του λογαριασμό στη μάρκα μου;
Ναι — «Ο λογαριασμός μου» χωρίς κωδικό. Ο πελάτης συνδέεται με σύνδεσμο μίας χρήσης από το email, βλέπει τα ραντεβού, τα κουπόνια, τα αρχεία και τα τιμολόγιά του και διαχειρίζεται τις συγκαταθέσεις marketing.
Chat, widgets και κουίζ στην ιστοσελίδα σου
Επιβραδύνουν τα widgets την ιστοσελίδα μου;
Ο κώδικας φορτώνει ασύγχρονα και δεν καθυστερεί τη φόρτωση της σελίδας, και κάθε τύπος widget φορτώνεται μόνο όταν χρειάζεται. Τα στατιστικά μετριούνται χωρίς cookies.
Λειτουργεί το chat όταν δεν είναι κανείς διαθέσιμος;
Ναι. Το bot απαντά από τη γνώση για τη μάρκα σου όταν κανείς από την ομάδα σου δεν είναι διαθέσιμος. Όταν δεν ξέρει την απάντηση — π.χ. μια τιμή που δεν του έχει δοθεί — ζητά στοιχεία επικοινωνίας και τα αποθηκεύει στο CRM ως lead «Chat».
Μπορώ να το προσθέσω στο WordPress;
Ναι. Το chat και τα widgets είναι μία γραμμή κώδικα, και το Socialu έχει οδηγίες για WordPress, Shopify, Wix και κάθε άλλη ιστοσελίδα, καθώς και δοκιμαστική σελίδα.
Πηγαίνουν στο CRM οι επαφές από pop-ups και κουίζ;
Ναι — ως leads με πηγή «Pop-up», «Κουίζ» ή «Υπολογιστής», με τις απαντήσεις στο ιστορικό τους. Μπορούν επίσης να ξεκινήσουν ακολουθία email. Χωρίς CRM στο πακέτο σου, η επαφή έρχεται με email.
Πληρώνω επιπλέον για το chat και τα widgets;
Όχι — AI chat, widgets, κουίζ, υπολογιστές, έρευνες, επαγγελματικές κάρτες και QR codes περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο. Μονάδες χρησιμοποιούν μόνο οι απαντήσεις και οι προτάσεις της AI.
AI, εγγραφές και συγκατάθεση
Τι είναι οι μονάδες και πού τις βλέπω;
Οι μονάδες μετρούν τις δαπανηρές λειτουργίες AI, όπως γραφικά, μοντάζ βίντεο ή εκφώνηση. Βλέπεις το κόστος δίπλα στο κουμπί πριν ξεκινήσεις οτιδήποτε, και το υπόλοιπό σου στη μπάρα μονάδων στο μενού. Αν κάτι αποτύχει, οι μονάδες επιστρέφονται.
Τι γίνεται με άτομα που δεν συμφώνησαν να φαίνεται το πρόσωπό τους;
Ο επεξεργαστής βίντεο εντοπίζει άτομα στο βίντεο και ρωτά αν έχεις τη συγκατάθεσή τους. Ένα άτομο χωρίς συγκατάθεση μένει θολωμένο σε όλο το βίντεο. Ο εντοπισμός γίνεται στον browser σου και δεν αποθηκεύουμε την εικόνα κανενός — μόνο την απόφασή σου.
Χρειάζεται συγκατάθεση για την εγγραφή συναντήσεων και κριτικών;
Ναι. Τα σενάρια κλήσεων ξεκινούν με ερώτηση για συγκατάθεση στην εγγραφή, ο πελάτης που βιντεοσκοπεί κριτική επιβεβαιώνει τη συγκατάθεση για δημοσίευση, και αποσπάσματα κλήσεων μπαίνουν σε reels μόνο όταν επιβεβαιώσεις ότι έχεις συγκατάθεση.
Ποιος παρέχει την εκφώνηση και το AI avatar;
Οι φωνές για εκφώνηση και podcast προέρχονται από την ElevenLabs· το AI avatar δημιουργείται από τη δική σου εγγραφή. Προσαρμοσμένη φωνή ή εμφάνιση δημιουργούμε μόνο με ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερόμενου, καταγεγραμμένη στο ιστορικό συγκαταθέσεων.
Πώς ελέγχετε την ποιότητα των κειμένων της AI;
Κάθε ανάρτηση, άρθρο και ανάρτηση στο Google Maps που γράφει η AI παίρνει βαθμολογία από 0 έως 100 πριν φτάσει στην έγκριση. Κάτω από 80 η AI βελτιώνει μόνη της το κείμενο, κι αν αυτό δεν αρκεί, βλέπεις σήμανση με λίστα παρατηρήσεων.
Μπορώ να ελέγξω το SEO και την ορατότητα της ιστοσελίδας μου στην AI;
Ναι. Ο έλεγχος SEO στα Εργαλεία ελέγχει τεχνικά θέματα, περιεχόμενο, ταχύτητα (Google PageSpeed) και αν το ChatGPT και άλλες AI μπορούν να διαβάσουν την ιστοσελίδα σου. Το «Διόρθωση με AI» προτείνει βελτιώσεις.
Δημοσίευση και δίκτυα
Μπορεί να δημοσιευτεί κάτι χωρίς τη συγκατάθεσή μου;
Όχι. Από προεπιλογή κάθε ανάρτηση περιμένει έγκριση. Τον πλήρη Autopilot με αυτόματη δημοσίευση τον ενεργοποιείς εσύ και τον απενεργοποιείς όποτε θέλεις.
Ποια δίκτυα υποστηρίζονται;
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Business Profile, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat και Telegram. Η δημοσίευση και τα στατιστικά λειτουργούν μετά τη σύνδεση του λογαριασμού σου.
Μπορώ να προσκαλέσω συνεργάτη να εγκρίνει αναρτήσεις;
Ναι. Πρόσθεσέ τον στην ομάδα σου με δικαίωμα έγκρισης — θα βλέπει τις αναρτήσεις προς έγκριση στην εφαρμογή και στο κινητό του.
Πληρωμές
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;
Ναι, χωρίς πιστωτική κάρτα. Παίρνεις 1.000 μονάδες AI για αρχή, για όλη τη δοκιμαστική περίοδο. Η διάρκεια της δοκιμής φαίνεται στη σελίδα τιμών.
Θα λάβω τιμολόγιο;
Ναι, το τιμολόγιο εκδίδεται αυτόματα μετά από κάθε πληρωμή.
Μπορώ να ακυρώσω;
Ναι, από τις ρυθμίσεις. Μπορείς επίσης να παγώσεις τον λογαριασμό σου χωρίς κόστος και να επιστρέψεις όποτε θέλεις.
Ασφάλεια και δεδομένα
Ποιος βλέπει τα δεδομένα μου;
Εσύ και όσοι τους δίνεις πρόσβαση. Στους παρόχους AI στέλνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για την εργασία. Λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου.
Μαθαίνει η AI από τα δεδομένα μου;
Δεν πουλάμε δεδομένα ούτε τα χρησιμοποιούμε για εκπαίδευση γενικών μοντέλων AI. Το ύφος γραφής της μάρκας σου μαθαίνεται μόνο μέσα στον λογαριασμό σου.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;
Από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Οδηγίες για τη διαγραφή δεδομένων, και των δεδομένων Facebook και Instagram, θα βρεις στη σελίδα «Διαγραφή δεδομένων».
Περισσότερη προβολή. Περισσότεροι πελάτες. Λιγότερη δουλειά.
Το Socialu προσελκύει πελάτες και τους φροντίζει για σένα: social media, email, SMS, μηνύματα, κριτικές Google και πωλήσεις σε ένα μέρος. Ενεργοποίησε τον αυτόματο πιλότο και κέρδισε πίσω χρόνο για την επιχείρησή σου.
Δωρεάν δοκιμή χωρίς πιστωτική κάρτα. Ακύρωση με ένα κλικ.
