FAQ
Fragen, die fast alle stellen
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns – wir antworten wie Menschen.
So funktioniert’s
Was ist Socialu?
Eine App, die das Social Media deines Unternehmens gemeinsam mit dir führt: Sie lernt deine Marke kennen, erstellt Beiträge, Grafiken und Reels, plant deinen Kalender, hilft beim Beantworten von Kommentaren und zeigt Ergebnisse.
Brauche ich Marketingwissen?
Nein. Es reicht, dass du dein Unternehmen kennst. Socialu stellt einfache Fragen und schlägt vor, was und wann du posten solltest.
Wie viel Zeit kostet das pro Woche?
So viel, wie du zum Prüfen und Freigeben der Vorschläge brauchst. Die App zeigt die gesparte Zeit als Spanne, ohne erfundene Zahlen.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die Oberfläche gibt es auf Polnisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Beiträge werden in der Sprache des Marktes geschrieben, auf dem du veröffentlichst.
Wie finde ich in der App schnell etwas?
Drück Cmd+K (unter Windows Strg+K) und tipp ein, was du suchst: einen Beitrag, einen Lead, einen Termin oder eine Einstellung. Und wenn du sofort etwas aufnehmen willst, nutze den Button „Jetzt aufnehmen“.
Bewertungen, Shop und Bio-Seite
Wie hilft Socialu bei Google-Bewertungen?
Bewertungen von Google und Facebook landen an einem Ort, die KI schlägt eine Antwort im Markenton vor, und du prüfst und sendest sie. „Um Bewertung bitten“ liefert einen Link und einen QR-Code, den du ausdrucken und an die Kasse stellen kannst.
Kann ich Beiträge aus meinen Shop-Produkten erstellen?
Ja. Gib deine Shop-Adresse ein (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, IdoSell und andere), und Socialu liest deine Produkte. Vor dem Veröffentlichen prüft es Preis und Bestand erneut.
Was ist die Bio-Seite?
Deine Link-in-Bio-Seite unter socialu.ai/link/@name: Buttons, Angebot, neueste Beiträge, ein Kontaktformular und Öffnungszeiten. Sie füllt sich selbst aus dem Markenwissen.
KI, Aufnahmen und Einwilligungen
Was sind Credits und wo sehe ich sie?
Credits zählen aufwendige KI-Vorgänge wie Grafiken, Videoschnitt oder Sprecher. Die Kosten siehst du neben dem Button, bevor du etwas startest, und dein Guthaben in der Credits-Leiste im Menü. Schlägt etwas fehl, bekommst du die Credits zurück.
Was ist mit Personen, die ihr Gesicht nicht zeigen wollen?
Der Video-Editor erkennt Personen im Video und fragt, ob du ihre Einwilligung hast. Wer keine gegeben hat, bleibt im ganzen Video verpixelt. Die Erkennung läuft in deinem Browser, und wir speichern keine Bilder von Personen – nur deine Entscheidung.
Brauchen Aufnahmen von Terminen und Bewertungen eine Einwilligung?
Ja. Gesprächsleitfäden beginnen mit der Frage nach der Einwilligung zur Aufzeichnung, ein Kunde, der eine Bewertung aufnimmt, willigt in die Veröffentlichung ein, und Gesprächsausschnitte kommen nur in Reels, wenn du bestätigst, dass die Einwilligung vorliegt.
Wer liefert Sprecher und KI-Avatar?
Sprecher und Podcast-Stimmen kommen von ElevenLabs, der KI-Avatar entsteht aus deiner Aufnahme. Eine eigene Stimme oder einen eigenen Look erstellen wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, festgehalten im Einwilligungsverlauf.
Veröffentlichen und Netzwerke
Kann etwas ohne meine Zustimmung veröffentlicht werden?
Nein. Standardmäßig wartet jeder Beitrag auf die Freigabe. Den vollen Autopilot mit automatischem Veröffentlichen schaltest du selbst ein – und jederzeit wieder aus.
Welche Netzwerke werden unterstützt?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google-Unternehmensprofil, X, Threads, Pinterest, Bluesky und Snapchat. Veröffentlichen und Statistiken funktionieren nach dem Verbinden deines Kontos.
Kann ich meinen Partner zum Freigeben von Beiträgen einladen?
Ja. Füge ihn mit Freigabe-Berechtigung zu deinem Team hinzu – er sieht die Beiträge zur Freigabe in der App und auf dem Handy.
Zahlungen
Gibt es einen kostenlosen Test?
Ja, ohne Kreditkarte. Wie lange er dauert, steht auf der Preisseite.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, nach jeder Zahlung wird automatisch eine Rechnung ausgestellt.
Kann ich kündigen?
Ja, in den Einstellungen. Du kannst dein Konto auch kostenlos pausieren und zurückkommen, wann du willst.
Sicherheit und Daten
Wer sieht meine Daten?
Du und die Personen, denen du Zugriff gibst. An KI-Anbieter senden wir nur, was für die jeweilige Aufgabe nötig ist. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Lernt die KI aus meinen Daten?
Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle. Der Schreibstil deiner Marke wird nur innerhalb deines Kontos gelernt.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In den Kontoeinstellungen. Eine Anleitung zum Löschen von Daten, auch von Facebook- und Instagram-Daten, findest du auf der Seite „Datenlöschung“.
Mehr Sichtbarkeit. Mehr Kunden. Weniger Arbeit.
Socialu erstellt und veröffentlicht automatisch Inhalte, die zu deinem Unternehmen passen, wertet die Ergebnisse aus und hilft deiner Marke zu wachsen. Schalte den Autopiloten ein und gewinne Zeit für dein Geschäft zurück.
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