FAQ
Otázky, které klade skoro každý
Nenašel jsi svou otázku? Napiš nám – odpovídáme lidsky.
Jak to funguje
Co je Socialu?
Aplikace, která s tebou vede sociální sítě tvé firmy: naučí se tvou značku, připravuje příspěvky, grafiky a reels, plánuje kalendář, pomáhá odpovídat na komentáře a ukazuje výsledky.
Musím rozumět marketingu?
Ne. Stačí, že znáš svou firmu. Socialu se ptá jednoduchými otázkami a navrhuje, co a kdy publikovat.
Kolik času mi to zabere týdně?
Tolik, kolik potřebuješ na kontrolu a schválení návrhů. Aplikace ukazuje ušetřený čas jako rozmezí, bez vymyšlených čísel.
Jaké jazyky podporuje?
Rozhraní je k dispozici v 24 jazycích: polština, angličtina, španělština, němčina, francouzština, italština, bulharština, čeština, dánština, řečtina, estonština, finština, chorvatština, maďarština, litevština, lotyština, norština (bokmål), nizozemština, portugalština, rumunština, slovenština, slovinština, švédština a ukrajinština. Příspěvky se píšou v jazyce trhu, na který publikuješ.
Jak v aplikaci rychle něco najdu?
Stiskni Cmd+K (na Windows Ctrl+K) a napiš, co hledáš: příspěvek, lead, schůzku nebo nastavení. A když chceš něco hned nahrát, otevři menu „Vytvořit“ a vyber „Nahrát video příběh“ nebo „Nahrát poznámku (nápad)“.
Nastaví Socialu značku podle mého webu?
Ano. Vložíš adresu webu a Socialu načte nabídku a tón, k tomu logo, barvy a písmo, a pak navrhne první 3 příspěvky s grafikou. Logo se uloží až po tvém schválení.
Recenze, obchod a bio stránka
Jak Socialu pomáhá s recenzemi na Googlu?
Recenze z Googlu a Facebooku se sejdou na jednom místě, AI navrhne odpověď ve stylu značky a ty ji zkontroluješ a odešleš. „Požádat o recenzi“ ti dá odkaz a QR kód, který si můžeš vytisknout a dát k pokladně.
Můžu dělat příspěvky z produktů svého obchodu?
Ano. Zadej adresu svého obchodu (Shopify, WooCommerce, PrestaShop a další) a Socialu načte tvé produkty. Před publikováním znovu ověří cenu a skladovost.
Co je bio stránka?
Tvoje stránka link-in-bio na adrese socialu.ai/link/@nazev: tlačítka, nabídka, nejnovější příspěvky, kontaktní formulář a otevírací doba. Vyplní se sama ze znalostí o značce.
Udělám si vizitku s QR kódem do provozovny?
Ano. Na stránku BIO přidáš blok „Praktické informace“ — Wi-Fi, parkování, příjezd, otevírací doba — a několik QR kódů, např. „Pokladna“ a „Zrcadlo“, každý s vlastním počtem načtení. Cíl kódu změníš bez dotisku.
Můžu odměňovat zákazníky za doporučení?
Ano. Zapneš program doporučení: zákazník dostane svůj odkaz a známý, který přes něj přijde, se objeví v Leadech se zdrojem „Doporučení“. Po označení „Vyřízeno“ dostane doporučující zprávu o odměně.
Online prodej, SMS a komunikátory
Bere si Socialu provizi z prodeje?
Ne. Zákazník platí přes tvůj vlastní účet u platební brány, takže peníze jdou rovnou tobě. Poplatky brány platíš podle své smlouvy s ní.
Jaké platební systémy můžu připojit?
Platby: Stripe a PayPal — zákazník zaplatí kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay. Peníze jdou rovnou na tvůj účet.
Co můžu prodávat a kde?
Dárkové poukazy ve stylu značky, soubory ke stažení (např. e-book) a platbu předem nebo zálohu za rezervaci. Ceník a tlačítko „Koupit“ vložíš na stránku BIO, do landing page nebo kódem na svůj web. Jsou tu i slevové kódy a připomínky opuštěného nákupu.
Můžu posílat SMS z vlastního účtu?
Ano. Připojíš svůj účet Twilio, nebo posíláš z kreditů Socialu. SMS chodí jen kontaktům se souhlasem a cenu vidíš před odesláním.
Jak funguje asistent na Telegramu a WhatsAppu?
Komunikátor připojíš v nastavení oznámení. Asistent posílá příspěvky ke schválení s tlačítky Schválit / Opravit a přijímá příkazy textem nebo hlasem, např. „udělej příspěvek o sobotní akci“. Na WhatsAppu píšeš první (např. „co je nového?“), proto funguje bez šablon a poplatků Meta.
Reklamy, landing pages, e-maily a rezervace
Můžu v Socialu spustit reklamní kampaň?
Ano. Průvodce tě provede cílem, oblastí s okruhem, rozpočtem od 5 € denně a obdobím, AI připraví verze reklam a kampaň se spustí, jakmile schválíš náklady. Publikování a výsledky fungují po propojení reklamního účtu.
Můžu si postavit landing page bez programátora?
Ano. Vyber jednu z 8 šablon ve stylu značky, AI napíše texty, ty je doladíš v náhledu a zveřejníš na socialu.ai/lp/… nebo na vlastní doméně s automatickým SSL. Odeslané formuláře jdou do leadů v CRM.
Jak fungují online rezervace?
Sdílej svou rezervační stránku nebo ji vlož na web. Zákazníci si sami vyberou termín ve svém časovém pásmu, dostanou potvrzení se souborem do kalendáře a připomínky a rezervace se uloží jako lead.
Můžu ze Socialu posílat newslettery?
Ano. E-mailové kampaně a sekvence chodí jen lidem, kteří dali souhlas, s odhlášením jedním kliknutím a z tvé vlastní domény, jakmile ji ověříš. AI napíše předmět, preheader i text a ty odeslání schválíš.
Má Socialu marketingové automatizace?
Ano. Ve vizuálním editoru bloků propojíš spouštěče z formulářů, leadů, schůzek, komentářů, zpráv a recenzí s akcemi: e-mail, odpověď pod komentářem, zpráva na Messengeru / v DM, CRM a AI. Popiš to a AI automatizaci postaví zdarma – a bez tebe se nic nezapne.Automatizace
K čemu jsou Služby a produkty a Strategie?
Služby a produkty jsou jedna knihovna cen, balíčků a výhod, kterou používají tvé reklamy, landing pages i e-maily. Strategie je plán od AI – publikum, USP, kanály, rozpočet, KPI a úkoly na 30/60/90 dní – s předpoklady jasně označenými ke kontrole.
Rezervace a kalendáře
S jakými kalendáři a videohovory rezervace fungují?
S Kalendářem Google, Outlookem (Microsoft 365) a Kalendářem iCloud — obsazené termíny člena týmu blokují rezervace a nové návštěvy se ukládají do jeho kalendáře. Odkaz na Google Meet, Zoom nebo Microsoft Teams se vytvoří sám.
Nastavím pravidla pro změnu a zrušení termínu?
Ano. Zvolíš, kolik hodin předem je změna zdarma a co platí potom: nelze, záloha propadá, nebo poplatek. Zákazník pravidla vidí při rezervaci, v e-mailech i na stránce „Změnit nebo zrušit“.
Má zákazník u mé značky vlastní účet?
Ano — „Můj účet“ bez hesla. Zákazník se přihlásí jednorázovým odkazem z e-mailu, vidí své návštěvy, poukazy, soubory a faktury a sám mění marketingové souhlasy.
Chat, widgety a kvízy na tvém webu
Zpomalí widgety můj web?
Kód se načítá asynchronně a nezdržuje načtení stránky a každý typ widgetu se stáhne, až když je potřeba. Statistiky se počítají bez cookies.
Funguje chat, i když nikdo není k dispozici?
Ano. Bot odpovídá ze znalostí o tvé značce, když nikdo z tvého týmu není k dispozici. Když odpověď nezná – např. cenu, kterou nedostal – požádá o kontakt a uloží ho do CRM jako lead „Chat“.
Můžu ho přidat do WordPressu?
Ano. Chat i widgety jsou jeden řádek kódu a Socialu má návody pro WordPress, Shopify, Wix a jakýkoli jiný web a k tomu testovací stránku.
Jdou kontakty z pop-upů a kvízů do CRM?
Ano – jako leady se zdrojem „Pop-up“, „Kvíz“ nebo „Kalkulačka“ a s odpověďmi v historii. Můžou také spustit e-mailovou sekvenci. Bez CRM v balíčku ti kontakt přijde e-mailem.
Platím za chat a widgety navíc?
Ne – AI chat, widgety, kvízy, kalkulačky, ankety, vizitky a QR kódy jsou v každém balíčku. Kredity spotřebovávají jen odpovědi a návrhy od AI.
AI, nahrávky a souhlasy
Co jsou kredity a kde je vidím?
Kredity počítají nákladné AI operace, jako jsou grafiky, střih videa nebo hlasový komentář. Cenu vidíš vedle tlačítka, než cokoli spustíš, a zůstatek na liště kreditů v menu. Když něco selže, kredity se vrátí.
Co s lidmi, kteří nesouhlasili se zveřejněním tváře?
Editor videa rozpozná lidi ve videu a zeptá se, jestli máš jejich souhlas. Osoba bez souhlasu zůstane rozmazaná po celé video. Rozpoznávání běží v tvém prohlížeči a ničí podobu neukládáme – jen tvé rozhodnutí.
Vyžaduje nahrávání schůzek a recenzí souhlas?
Ano. Scénáře hovorů začínají otázkou na souhlas s nahráváním, zákazník, který nahrává recenzi, potvrdí souhlas se zveřejněním, a úryvky hovorů se do reels dostanou, jen když potvrdíš, že souhlas máš.
Kdo zajišťuje hlasový komentář a AI avatar?
Hlasový komentář a hlasy podcastů jsou od ElevenLabs; AI avatar vzniká z tvé nahrávky. Vlastní hlas nebo podobu vytváříme jen s výslovným souhlasem dotčené osoby, zaznamenaným v historii souhlasů.
Jak kontrolujete kvalitu textů od AI?
Každý příspěvek, článek a příspěvek v Mapách Google od AI dostane hodnocení 0–100 dřív, než se dostane ke schválení. Pod 80 AI text sama opraví, a když to nestačí, uvidíš označení se seznamem poznámek.
Zkontroluju SEO a viditelnost svého webu v AI?
Ano. SEO audit v Nástrojích kontroluje techniku, obsah, rychlost (Google PageSpeed) a to, zda ChatGPT a další AI dokážou tvůj web přečíst. „Opravit s AI“ navrhne úpravy.
Publikování a sítě
Může se něco zveřejnit bez mého souhlasu?
Ne. Ve výchozím nastavení každý příspěvek čeká na schválení. Plný Autopilot s automatickým publikováním si zapínáš sám a kdykoli ho můžeš vypnout.
Které sítě jsou podporované?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Firemní profil Google, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat a Telegram. Publikování a analytika fungují po propojení účtu.
Můžu pozvat partnera ke schvalování příspěvků?
Ano. Přidej ho do týmu s oprávněním schvalovat – příspěvky ke schválení uvidí v aplikaci i na telefonu.
Platby
Je k dispozici zkušební verze zdarma?
Ano, bez platební karty. Na začátek dostaneš 1 000 AI kreditů na celou zkušební dobu. Délku zkušební verze najdeš na stránce ceníku.
Dostanu fakturu?
Ano, faktura se vystaví automaticky po každé platbě.
Můžu zrušit předplatné?
Ano, v nastavení. Účet můžeš také zdarma pozastavit a vrátit se, kdy budeš chtít.
Bezpečnost a data
Kdo vidí moje data?
Ty a lidé, kterým dáš přístup. Poskytovatelům AI posíláme jen to, co je pro daný úkol nutné. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.
Učí se AI z mých dat?
Data neprodáváme a netrénujeme na nich obecné AI modely. Styl psaní tvé značky se učí jen v rámci tvého účtu.
Jak smažu účet a data?
V nastavení účtu. Návod ke smazání dat, včetně dat z Facebooku a Instagramu, najdeš na stránce „Smazání dat“.
Větší viditelnost. Více zákazníků. Méně práce.
Socialu přivádí a obsluhuje zákazníky za tebe: sociální sítě, e-maily, SMS, zprávy, recenze na Googlu a prodej na jednom místě. Zapni autopilota a získej zpět čas na podnikání.
Zkušební verze zdarma bez platební karty. Zrušíš jedním kliknutím.
