FAQ

Otázky, které klade skoro každý

Nenašel jsi svou otázku? Napiš nám – odpovídáme lidsky.

Jak to funguje

Co je Socialu?

Aplikace, která s tebou vede sociální sítě tvé firmy: naučí se tvou značku, připravuje příspěvky, grafiky a reels, plánuje kalendář, pomáhá odpovídat na komentáře a ukazuje výsledky.

Musím rozumět marketingu?

Ne. Stačí, že znáš svou firmu. Socialu se ptá jednoduchými otázkami a navrhuje, co a kdy publikovat.

Kolik času mi to zabere týdně?

Tolik, kolik potřebuješ na kontrolu a schválení návrhů. Aplikace ukazuje ušetřený čas jako rozmezí, bez vymyšlených čísel.

Jaké jazyky podporuje?

Rozhraní je k dispozici v 24 jazycích: polština, angličtina, španělština, němčina, francouzština, italština, bulharština, čeština, dánština, řečtina, estonština, finština, chorvatština, maďarština, litevština, lotyština, norština (bokmål), nizozemština, portugalština, rumunština, slovenština, slovinština, švédština a ukrajinština. Příspěvky se píšou v jazyce trhu, na který publikuješ.

Jak v aplikaci rychle něco najdu?

Stiskni Cmd+K (na Windows Ctrl+K) a napiš, co hledáš: příspěvek, lead, schůzku nebo nastavení. A když chceš něco hned nahrát, otevři menu „Vytvořit“ a vyber „Nahrát video příběh“ nebo „Nahrát poznámku (nápad)“.

Nastaví Socialu značku podle mého webu?

Ano. Vložíš adresu webu a Socialu načte nabídku a tón, k tomu logo, barvy a písmo, a pak navrhne první 3 příspěvky s grafikou. Logo se uloží až po tvém schválení.

Recenze, obchod a bio stránka

Jak Socialu pomáhá s recenzemi na Googlu?

Recenze z Googlu a Facebooku se sejdou na jednom místě, AI navrhne odpověď ve stylu značky a ty ji zkontroluješ a odešleš. „Požádat o recenzi“ ti dá odkaz a QR kód, který si můžeš vytisknout a dát k pokladně.

Můžu dělat příspěvky z produktů svého obchodu?

Ano. Zadej adresu svého obchodu (Shopify, WooCommerce, PrestaShop a další) a Socialu načte tvé produkty. Před publikováním znovu ověří cenu a skladovost.

Co je bio stránka?

Tvoje stránka link-in-bio na adrese socialu.ai/link/@nazev: tlačítka, nabídka, nejnovější příspěvky, kontaktní formulář a otevírací doba. Vyplní se sama ze znalostí o značce.

Udělám si vizitku s QR kódem do provozovny?

Ano. Na stránku BIO přidáš blok „Praktické informace“ — Wi-Fi, parkování, příjezd, otevírací doba — a několik QR kódů, např. „Pokladna“ a „Zrcadlo“, každý s vlastním počtem načtení. Cíl kódu změníš bez dotisku.

Můžu odměňovat zákazníky za doporučení?

Ano. Zapneš program doporučení: zákazník dostane svůj odkaz a známý, který přes něj přijde, se objeví v Leadech se zdrojem „Doporučení“. Po označení „Vyřízeno“ dostane doporučující zprávu o odměně.

Online prodej, SMS a komunikátory

Bere si Socialu provizi z prodeje?

Ne. Zákazník platí přes tvůj vlastní účet u platební brány, takže peníze jdou rovnou tobě. Poplatky brány platíš podle své smlouvy s ní.

Jaké platební systémy můžu připojit?

Platby: Stripe a PayPal — zákazník zaplatí kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay. Peníze jdou rovnou na tvůj účet.

Co můžu prodávat a kde?

Dárkové poukazy ve stylu značky, soubory ke stažení (např. e-book) a platbu předem nebo zálohu za rezervaci. Ceník a tlačítko „Koupit“ vložíš na stránku BIO, do landing page nebo kódem na svůj web. Jsou tu i slevové kódy a připomínky opuštěného nákupu.

Můžu posílat SMS z vlastního účtu?

Ano. Připojíš svůj účet Twilio, nebo posíláš z kreditů Socialu. SMS chodí jen kontaktům se souhlasem a cenu vidíš před odesláním.

Jak funguje asistent na Telegramu a WhatsAppu?

Komunikátor připojíš v nastavení oznámení. Asistent posílá příspěvky ke schválení s tlačítky Schválit / Opravit a přijímá příkazy textem nebo hlasem, např. „udělej příspěvek o sobotní akci“. Na WhatsAppu píšeš první (např. „co je nového?“), proto funguje bez šablon a poplatků Meta.

Reklamy, landing pages, e-maily a rezervace

Můžu v Socialu spustit reklamní kampaň?

Ano. Průvodce tě provede cílem, oblastí s okruhem, rozpočtem od 5 € denně a obdobím, AI připraví verze reklam a kampaň se spustí, jakmile schválíš náklady. Publikování a výsledky fungují po propojení reklamního účtu.

Můžu si postavit landing page bez programátora?

Ano. Vyber jednu z 8 šablon ve stylu značky, AI napíše texty, ty je doladíš v náhledu a zveřejníš na socialu.ai/lp/… nebo na vlastní doméně s automatickým SSL. Odeslané formuláře jdou do leadů v CRM.

Jak fungují online rezervace?

Sdílej svou rezervační stránku nebo ji vlož na web. Zákazníci si sami vyberou termín ve svém časovém pásmu, dostanou potvrzení se souborem do kalendáře a připomínky a rezervace se uloží jako lead.

Můžu ze Socialu posílat newslettery?

Ano. E-mailové kampaně a sekvence chodí jen lidem, kteří dali souhlas, s odhlášením jedním kliknutím a z tvé vlastní domény, jakmile ji ověříš. AI napíše předmět, preheader i text a ty odeslání schválíš.

Má Socialu marketingové automatizace?

Ano. Ve vizuálním editoru bloků propojíš spouštěče z formulářů, leadů, schůzek, komentářů, zpráv a recenzí s akcemi: e-mail, odpověď pod komentářem, zpráva na Messengeru / v DM, CRM a AI. Popiš to a AI automatizaci postaví zdarma – a bez tebe se nic nezapne.Automatizace

K čemu jsou Služby a produkty a Strategie?

Služby a produkty jsou jedna knihovna cen, balíčků a výhod, kterou používají tvé reklamy, landing pages i e-maily. Strategie je plán od AI – publikum, USP, kanály, rozpočet, KPI a úkoly na 30/60/90 dní – s předpoklady jasně označenými ke kontrole.

Rezervace a kalendáře

S jakými kalendáři a videohovory rezervace fungují?

S Kalendářem Google, Outlookem (Microsoft 365) a Kalendářem iCloud — obsazené termíny člena týmu blokují rezervace a nové návštěvy se ukládají do jeho kalendáře. Odkaz na Google Meet, Zoom nebo Microsoft Teams se vytvoří sám.

Nastavím pravidla pro změnu a zrušení termínu?

Ano. Zvolíš, kolik hodin předem je změna zdarma a co platí potom: nelze, záloha propadá, nebo poplatek. Zákazník pravidla vidí při rezervaci, v e-mailech i na stránce „Změnit nebo zrušit“.

Má zákazník u mé značky vlastní účet?

Ano — „Můj účet“ bez hesla. Zákazník se přihlásí jednorázovým odkazem z e-mailu, vidí své návštěvy, poukazy, soubory a faktury a sám mění marketingové souhlasy.

Chat, widgety a kvízy na tvém webu

Zpomalí widgety můj web?

Kód se načítá asynchronně a nezdržuje načtení stránky a každý typ widgetu se stáhne, až když je potřeba. Statistiky se počítají bez cookies.

Funguje chat, i když nikdo není k dispozici?

Ano. Bot odpovídá ze znalostí o tvé značce, když nikdo z tvého týmu není k dispozici. Když odpověď nezná – např. cenu, kterou nedostal – požádá o kontakt a uloží ho do CRM jako lead „Chat“.

Můžu ho přidat do WordPressu?

Ano. Chat i widgety jsou jeden řádek kódu a Socialu má návody pro WordPress, Shopify, Wix a jakýkoli jiný web a k tomu testovací stránku.

Jdou kontakty z pop-upů a kvízů do CRM?

Ano – jako leady se zdrojem „Pop-up“, „Kvíz“ nebo „Kalkulačka“ a s odpověďmi v historii. Můžou také spustit e-mailovou sekvenci. Bez CRM v balíčku ti kontakt přijde e-mailem.

Platím za chat a widgety navíc?

Ne – AI chat, widgety, kvízy, kalkulačky, ankety, vizitky a QR kódy jsou v každém balíčku. Kredity spotřebovávají jen odpovědi a návrhy od AI.

AI, nahrávky a souhlasy

Co jsou kredity a kde je vidím?

Kredity počítají nákladné AI operace, jako jsou grafiky, střih videa nebo hlasový komentář. Cenu vidíš vedle tlačítka, než cokoli spustíš, a zůstatek na liště kreditů v menu. Když něco selže, kredity se vrátí.

Co s lidmi, kteří nesouhlasili se zveřejněním tváře?

Editor videa rozpozná lidi ve videu a zeptá se, jestli máš jejich souhlas. Osoba bez souhlasu zůstane rozmazaná po celé video. Rozpoznávání běží v tvém prohlížeči a ničí podobu neukládáme – jen tvé rozhodnutí.

Vyžaduje nahrávání schůzek a recenzí souhlas?

Ano. Scénáře hovorů začínají otázkou na souhlas s nahráváním, zákazník, který nahrává recenzi, potvrdí souhlas se zveřejněním, a úryvky hovorů se do reels dostanou, jen když potvrdíš, že souhlas máš.

Kdo zajišťuje hlasový komentář a AI avatar?

Hlasový komentář a hlasy podcastů jsou od ElevenLabs; AI avatar vzniká z tvé nahrávky. Vlastní hlas nebo podobu vytváříme jen s výslovným souhlasem dotčené osoby, zaznamenaným v historii souhlasů.

Jak kontrolujete kvalitu textů od AI?

Každý příspěvek, článek a příspěvek v Mapách Google od AI dostane hodnocení 0–100 dřív, než se dostane ke schválení. Pod 80 AI text sama opraví, a když to nestačí, uvidíš označení se seznamem poznámek.

Zkontroluju SEO a viditelnost svého webu v AI?

Ano. SEO audit v Nástrojích kontroluje techniku, obsah, rychlost (Google PageSpeed) a to, zda ChatGPT a další AI dokážou tvůj web přečíst. „Opravit s AI“ navrhne úpravy.

Publikování a sítě

Může se něco zveřejnit bez mého souhlasu?

Ne. Ve výchozím nastavení každý příspěvek čeká na schválení. Plný Autopilot s automatickým publikováním si zapínáš sám a kdykoli ho můžeš vypnout.

Které sítě jsou podporované?

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Firemní profil Google, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat a Telegram. Publikování a analytika fungují po propojení účtu.

Můžu pozvat partnera ke schvalování příspěvků?

Ano. Přidej ho do týmu s oprávněním schvalovat – příspěvky ke schválení uvidí v aplikaci i na telefonu.

Platby

Je k dispozici zkušební verze zdarma?

Ano, bez platební karty. Na začátek dostaneš 1 000 AI kreditů na celou zkušební dobu. Délku zkušební verze najdeš na stránce ceníku.

Dostanu fakturu?

Ano, faktura se vystaví automaticky po každé platbě.

Můžu zrušit předplatné?

Ano, v nastavení. Účet můžeš také zdarma pozastavit a vrátit se, kdy budeš chtít.

Bezpečnost a data

Kdo vidí moje data?

Ty a lidé, kterým dáš přístup. Poskytovatelům AI posíláme jen to, co je pro daný úkol nutné. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Učí se AI z mých dat?

Data neprodáváme a netrénujeme na nich obecné AI modely. Styl psaní tvé značky se učí jen v rámci tvého účtu.

Jak smažu účet a data?

V nastavení účtu. Návod ke smazání dat, včetně dat z Facebooku a Instagramu, najdeš na stránce „Smazání dat“.

Větší viditelnost. Více zákazníků. Méně práce.

Socialu přivádí a obsluhuje zákazníky za tebe: sociální sítě, e-maily, SMS, zprávy, recenze na Googlu a prodej na jednom místě. Zapni autopilota a získej zpět čas na podnikání.

Zkušební verze zdarma bez platební karty. Zrušíš jedním kliknutím.