FAQ

Întrebările pe care le pun aproape toți

Nu vedeți întrebarea dumneavoastră? Scrieți-ne — răspundem ca oamenii.

Cum funcționează

Ce este Socialu?

O aplicație care administrează rețelele sociale ale afacerii dumneavoastră împreună cu dumneavoastră: învață brandul, pregătește postări, grafice și reel-uri, planifică calendarul, vă ajută să răspundeți la comentarii și arată rezultatele.

Am nevoie de cunoștințe de marketing?

Nu. Ajunge să cunoașteți afacerea. Socialu pune întrebări simple și sugerează ce și când să publicați.

Cât timp necesită în fiecare săptămână?

Cât aveți nevoie ca să verificați și să aprobați sugestiile. Aplicația arată timpul economisit ca interval, fără cifre inventate.

Ce limbi sunt acceptate?

Interfața este disponibilă în 24 limbi: poloneză, engleză, spaniolă, germană, franceză, italiană, bulgară, cehă, daneză, greacă, estonă, finlandeză, croată, maghiară, lituaniană, letonă, norvegiană bokmål, neerlandeză, portugheză, română, slovacă, slovenă, suedeză și ucraineană. Postările se scriu în limba pieței pe care publicați.

Cum găsesc rapid lucruri în aplicație?

Apăsați Cmd+K (Ctrl+K pe Windows) și scrieți ce căutați: o postare, un client potențial, o întâlnire sau o setare. Iar când vreți să înregistrați ceva imediat, deschideți meniul „Creează” și alegeți „Înregistrează o poveste video” sau „Înregistrează o notiță (idee)”.

Poate Socialu să configureze brandul pe baza site-ului meu?

Da. Lipiți adresa site-ului, iar Socialu citește oferta și tonul, plus logo-ul, culorile și fontul, apoi propune primele 3 postări cu imagine. Logo-ul se salvează doar după ce îl aprobați.

Recenzii, magazin și pagina bio

Cum mă ajută Socialu cu recenziile Google?

Recenziile Google și Facebook ajung într-un singur loc, AI-ul sugerează un răspuns în stilul brandului, iar dumneavoastră îl verificați și îl trimiteți. „Cere o recenzie” vă oferă un link și un cod QR pe care îl puteți tipări și pune lângă casă.

Pot face postări din produsele magazinului meu?

Da. Introduceți adresa magazinului (Shopify, WooCommerce, PrestaShop și altele), iar Socialu citește produsele. Înainte de publicare verifică din nou prețul și stocul.

Ce este pagina bio?

Pagina dumneavoastră link-in-bio la socialu.ai/link/@nume: butoane, ofertă, ultimele postări, un formular de contact și programul de lucru. Se completează singură din cunoștințele despre brand.

Pot face o pagină de informații cu cod QR pentru localul meu?

Da. Pe pagina bio adăugați blocul „Informații practice” — Wi-Fi, parcare, acces, program — și mai multe coduri QR, de ex. „Casa de marcat” și „Oglinda”, fiecare cu propriul număr de scanări. Schimbați ținta unui cod fără retipărire.

Pot recompensa clienții pentru recomandări?

Da. Activați programul de recomandări: clientul primește propriul link, iar prietenul care vine prin el ajunge în Leaduri cu sursa „Recomandare”. După ce marcați „Finalizat”, cel care a recomandat primește un mesaj despre recompensă.

Vânzări online, SMS și mesagerie

Ia Socialu comision din vânzări?

Nu. Clientul plătește prin propriul dumneavoastră cont la procesatorul de plăți, deci banii ajung direct la dumneavoastră. Taxele procesatorului le plătiți conform contractului cu acesta.

Ce sisteme de plată pot conecta?

Plăți: Stripe și PayPal — clientul plătește cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay sau Google Pay. Banii ajung direct în contul tău.

Ce pot vinde și unde?

Vouchere cadou în stilul brandului, fișiere de descărcat (de ex. un e-book) și plată în avans sau avans la programare. Lista de prețuri și butonul „Cumpără” le puneți pe pagina bio, în landing page-uri sau cu un cod pe site. Există și coduri de reducere și mementouri pentru coșurile abandonate.

Pot trimite SMS-uri din propriul cont?

Da. Conectați propriul cont Twilio sau trimiteți cu credite Socialu. SMS-urile ajung doar la contactele cu consimțământ, iar costul îl vedeți înainte de trimitere.

Cum funcționează asistentul pe Telegram și WhatsApp?

Conectați aplicația de mesagerie în setările de notificări. Asistentul trimite postări de aprobat cu butoanele Aprobă / Corectează și primește comenzi prin text sau voce, de ex. „fă o postare despre promoția de sâmbătă”. Pe WhatsApp scrieți dumneavoastră primul (de ex. „ce mai e nou?”), de aceea funcționează fără șabloane și fără taxe Meta.

Reclame, pagini de destinație, e-mail și rezervări

Pot derula o campanie publicitară în Socialu?

Da. Asistentul vă ghidează prin obiectiv, zonă cu rază, buget de la 5 € (sau 25 lei) pe zi și perioadă, AI-ul pregătește versiunile de reclame, iar campania pornește după ce aprobați costurile. Publicarea și rezultatele funcționează după ce conectați contul publicitar.

Pot construi o pagină de destinație fără programator?

Da. Alegeți unul dintre 8 șabloane în stilul brandului, AI-ul scrie textul, îl ajustați în previzualizare și publicați la socialu.ai/lp/… sau pe propriul domeniu, cu SSL automat. Trimiterile ajung ca clienți potențiali în CRM.

Cum funcționează rezervările online?

Trimiteți pagina de rezervări sau o inserați pe site-ul dumneavoastră. Clienții aleg singuri o oră în fusul lor orar, primesc o confirmare cu fișier de calendar și memento-uri, iar rezervarea se salvează ca client potențial.

Pot trimite buletine informative din Socialu?

Da. Campaniile și secvențele de e-mail merg doar către persoanele care și-au dat consimțământul, cu dezabonare dintr-un clic și de pe propriul domeniu, după ce acesta este verificat. AI-ul scrie subiectul, preantetul și corpul, iar dumneavoastră aprobați trimiterea.

Are Socialu automatizări de marketing?

Da. Într-un editor vizual de blocuri conectați declanșatori din formulare, clienți potențiali, întâlniri, comentarii, mesaje și recenzii cu acțiuni: e-mail, un răspuns sub un comentariu, un mesaj Messenger / DM, CRM și AI. Descrieți-o, iar AI-ul construiește automatizarea gratuit, iar nimic nu pornește fără dumneavoastră.Automatizări

La ce servesc Servicii și produse și Strategia?

Serviciile și produsele sunt o bibliotecă unică de prețuri, pachete și beneficii, pe care le folosesc reclamele, paginile de destinație și e-mailurile. Strategia este un plan AI — audiență, USP, canale, buget, KPI și sarcini pe 30/60/90 de zile — cu presupunerile clar marcate pentru verificare.

Rezervări și calendare

Cu ce calendare și apeluri video funcționează rezervările?

Cu Google Calendar, Outlook (Microsoft 365) și Calendar iCloud — intervalele ocupate ale unei persoane din echipă blochează rezervările, iar programările noi se salvează în calendarul ei. Linkul Google Meet, Zoom sau Microsoft Teams se creează singur.

Pot stabili reguli pentru reprogramare și anulare?

Da. Alegeți cu câte ore înainte modificarea este gratuită și ce urmează după: nu se poate, avansul se pierde sau o taxă. Clientul vede regulile la rezervare, în e-mailuri și pe pagina „Modifică sau anulează”.

Au clienții propriul cont la brandul meu?

Da — „Contul meu”, fără parolă. Clientul se autentifică cu un link de unică folosință din e-mail, își vede programările, voucherele, fișierele și facturile și își gestionează consimțămintele de marketing.

Chat, widgeturi și chestionare pe site

Încetinesc widgeturile site-ul meu?

Codul se încarcă asincron și nu blochează încărcarea paginii, iar fiecare tip de widget se descarcă doar când este nevoie. Statisticile se numără fără cookie-uri.

Funcționează chat-ul când nu este nimeni prin preajmă?

Da. Botul răspunde din cunoștințele despre brand când nimeni din echipă nu este disponibil. Când nu știe răspunsul — de ex. un preț pe care nu i l-ați dat — cere datele de contact și le salvează în CRM ca client potențial „Chat”.

Pot adăuga asta pe WordPress?

Da. Chat-ul și widgeturile sunt o linie de cod, iar Socialu are instrucțiuni pentru WordPress, Shopify, Wix și orice alt site, plus o pagină de test.

Ajung contactele din ferestrele pop-up și chestionare în CRM?

Da — ca clienți potențiali cu sursa „Fereastră pop-up”, „Chestionar” sau „Calculator”, cu răspunsurile în istoric. Pot porni și o secvență de e-mail. Fără CRM în planul dumneavoastră, contactul ajunge pe e-mail.

Plătesc în plus pentru chat și widgeturi?

Nu — chat-ul AI, widgeturile, chestionarele, calculatoarele, sondajele, cărțile de vizită și codurile QR sunt în fiecare plan. Doar răspunsurile și sugestiile AI consumă credite.

AI, înregistrări și consimțământ

Ce sunt creditele și unde le văd?

Creditele numără operațiunile AI costisitoare, cum sunt grafica, montajul video sau vocea off. Costul îl vedeți lângă buton înainte de a porni ceva, iar soldul — pe bara de credite din meniu. Dacă ceva eșuează, creditele se întorc.

Ce se întâmplă cu persoanele care nu au acceptat să le apară fața?

Editorul video detectează persoanele dintr-un videoclip și întreabă dacă aveți consimțământul lor. O persoană fără consimțământ rămâne estompată pe toată durata videoclipului. Detectarea rulează în browserul dumneavoastră, iar noi nu stocăm imaginea nimănui — doar decizia dumneavoastră.

Necesită înregistrarea întâlnirilor și a recenziilor consimțământ?

Da. Scenariile de apel încep cu o întrebare despre consimțământul pentru înregistrare, un client care înregistrează o recenzie confirmă consimțământul de publicare, iar fragmentele din apeluri ajung în reel-uri doar dacă confirmați că aveți consimțământul.

Cine oferă vocea off și avatarul AI?

Vocea off și vocile podcasturilor vin de la ElevenLabs; avatarul AI se creează din înregistrarea dumneavoastră. Creăm o voce sau un aspect personalizat doar cu acordul explicit al persoanei în cauză, înregistrat în istoricul consimțămintelor.

Cum verificați calitatea textelor scrise de AI?

Fiecare postare, articol și postare Google Maps scrisă de AI primește un scor de la 0 la 100 înainte de a ajunge la aprobare. Sub 80, AI-ul îmbunătățește singur textul, iar dacă nu e suficient, vedeți un marcaj cu lista de observații.

Pot verifica SEO-ul și vizibilitatea site-ului meu în AI?

Da. Auditul SEO din Instrumente verifică partea tehnică, conținutul, viteza (Google PageSpeed) și dacă ChatGPT și alte AI pot citi site-ul dumneavoastră. „Repară cu AI” propune îmbunătățiri.

Publicare și rețele

Poate fi publicat ceva fără consimțământul meu?

Nu. Implicit, fiecare postare așteaptă aprobarea. Pilotul automat complet cu publicare automată îl activați singur și îl puteți dezactiva oricând.

Ce rețele sunt acceptate?

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Business Profile, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat și Telegram. Publicarea și analizele funcționează după conectarea contului.

Pot invita un partener să aprobe postările?

Da. Adăugați-l în echipă cu drept de aprobare — va vedea postările de aprobat în aplicație și pe telefon.

Plăți

Există o perioadă de probă gratuită?

Da, fără card bancar. Primiți 1.000 de credite AI pentru a începe, pentru toată perioada de probă. Durata perioadei de probă este afișată pe pagina de prețuri.

Voi primi o factură?

Da, factura se emite automat după fiecare plată.

Pot anula?

Da, din setări. Puteți și suspenda contul fără cost și reveni oricând doriți.

Securitate și date

Cine își poate vedea datele?

Dumneavoastră și persoanele cărora le dați acces. Furnizorilor de AI le trimitem doar ce este necesar pentru sarcină. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Învață AI-ul din datele mele?

Nu vindem date și nu le folosim pentru a antrena modele AI generale. Stilul de scriere al brandului dumneavoastră se învață doar în cadrul contului dumneavoastră.

Cum îmi șterg contul și datele?

În setările contului. Instrucțiunile pentru ștergerea datelor, inclusiv a datelor de pe Facebook și Instagram, se află pe pagina „Ștergerea datelor”.

Mai multă vizibilitate. Mai mulți clienți. Mai puțină muncă.

Socialu atrage clienți și se ocupă de ei în locul dumneavoastră: social media, e-mailuri, SMS-uri, mesaje, recenzii Google și vânzări într-un singur loc. Porniți pilotul automat și recuperați timpul pentru afacerea dumneavoastră.

Perioadă de probă gratuită, fără card bancar. Anulați dintr-un clic.