FAQ
Vprašanja, ki jih zastavi skoraj vsak
Tvojega vprašanja ni tukaj? Piši nam – odgovarjamo po človeško.
Kako deluje
Kaj je Socialu?
To je aplikacija, ki skupaj s teboj vodi družbena omrežja tvojega podjetja: spozna znamko, pripravi objave, grafike in reele, načrtuje koledar, pomaga odgovarjati na komentarje in prikazuje rezultate.
Ali moram poznati marketing?
Ne. Dovolj je, da poznaš svoje podjetje. Socialu postavlja vprašanja v preprostem jeziku in svetuje, kaj in kdaj objaviti.
Koliko časa na teden mi to vzame?
Toliko, kolikor ga potrebuješ za pregled in odobritev predlogov. Koliko časa prihraniš, vidiš v aplikaciji kot razpon, brez izmišljenih številk.
V katerih jezikih deluje?
Vmesnik je na voljo v 24 jezikih: poljščina, angleščina, španščina, nemščina, francoščina, italijanščina, bolgarščina, češčina, danščina, grščina, estonščina, finščina, hrvaščina, madžarščina, litovščina, latvijščina, knjižna norveščina, nizozemščina, portugalščina, romunščina, slovaščina, slovenščina, švedščina in ukrajinščina. Objave nastajajo v jeziku trga, na katerem objavljaš.
Kako hitro kaj najdem v aplikaciji?
Pritisni Cmd+K (v Windows Ctrl+K) in vpiši, kaj iščeš: objavo, lead, sestanek ali nastavitev. Če želiš takoj kaj posneti, odpri meni »Ustvari« in izberi »Posnemi video poročilo« ali »Posnemi zapisek (idejo)«.
Ali Socialu nastavi znamko po moji spletni strani?
Da. Prilepiš naslov strani, Socialu pa prebere ponudbo in ton ter logotip, barve in pisavo, nato predlaga prve 3 objave z grafiko. Logotip se shrani šele, ko ga potrdiš.
Mnenja, trgovina in stran BIO
Kako Socialu pomaga z mnenji v Googlu?
Mnenja z Googla in Facebooka pristanejo na enem mestu, AI predlaga odgovor v tonu znamke, ti pa ga preveriš in pošlješ. »Prosi za mnenje« ti da povezavo in kodo QR, ki jo lahko natisneš in postaviš ob blagajno.
Ali lahko delam objave iz izdelkov svoje trgovine?
Da. Vneseš naslov trgovine (Shopify, WooCommerce, PrestaShop in druge), Socialu pa prebere izdelke. Pred objavo še enkrat preveri ceno in razpoložljivost.
Kaj je stran BIO?
To je tvoja stran »link v bio« na naslovu socialu.ai/link/@ime: gumbi, ponudba, najnovejše objave, kontaktni obrazec in delovni čas. Izpolni se sama iz znanja o znamki.
Ali naredim vizitko s kodo QR za svoj lokal?
Da. Na stran BIO dodaš blok »Praktične informacije« — Wi-Fi, parkiranje, dostop, odpiralni čas — in več kod QR, npr. »Blagajna« in »Ogledalo«, vsako z lastnim številom skeniranj. Cilj kode spremeniš brez ponovnega tiska.
Ali lahko nagrajujem stranke za priporočila?
Da. Vklopiš program priporočil: stranka dobi svojo povezavo, prijatelj, ki pride prek nje, pa se pojavi med Leadi z virom »Priporočilo«. Ko ga označiš kot »Opravljeno«, priporočitelj dobi sporočilo o nagradi.
Spletna prodaja, SMS in klepetalniki
Ali Socialu jemlje provizijo od prodaje?
Ne. Stranka plača prek tvojega računa pri ponudniku plačil, zato gre denar neposredno tebi. Stroške ponudnika plačuješ po svoji pogodbi z njim.
Katere plačilne sisteme lahko povežem?
Plačila: Stripe in PayPal — stranka plača s kartico (Visa, Mastercard), Apple Pay ali Google Pay. Denar gre neposredno na tvoj račun.
Kaj lahko prodajam in kje?
Darilne bone v slogu znamke, datoteke za prenos (npr. e-knjigo) in predplačilo ali aro za rezervacijo. Cenik in gumb »Kupi« dodaš na stran BIO, v landing page ali s kodo na svojo stran. Na voljo so tudi kode za popust in opomniki za opuščen nakup.
Ali lahko pošiljam SMS-e z lastnega računa?
Da. Povežeš svoj račun Twilio ali pošiljaš s krediti Socialu. SMS-i gredo le kontaktom s soglasjem, strošek pa vidiš pred pošiljanjem.
Kako deluje asistent na Telegramu in WhatsAppu?
Klepetalnik povežeš v nastavitvah obvestil. Asistent pošilja objave za potrditev z gumboma Potrdi / Popravi in sprejema ukaze z besedilom ali glasom, npr. »naredi objavo o sobotni akciji«. Na WhatsAppu pišeš prvi (npr. »kaj je novega?«), zato deluje brez predlog in stroškov Meta.
Oglasi, pristajalne strani, e-pošta in rezervacije
Ali lahko v Socialu vodim oglaševalsko kampanjo?
Da. Čarovnik te vodi skozi cilj, območje s polmerom, proračun od 5 € na dan in obdobje, AI pripravi različice oglasov, kampanja pa steče, ko odobriš stroške. Objava in rezultati delujejo po povezavi oglaševalskega računa.
Ali naredim pristajalno stran brez programerja?
Da. Izbereš eno od 8 predlog v slogu znamke, AI napiše besedila, ti jih popraviš v predogledu in objaviš na naslovu socialu.ai/lp/… ali na lastni domeni s samodejnim SSL. Prijave pristanejo med leadi v CRM.
Kako delujejo spletne rezervacije?
Deliš stran za rezervacije ali jo vstaviš na svojo spletno stran. Stranka sama izbere termin v svojem časovnem pasu, dobi potrditev z datoteko za koledar in opomnike, rezervacija pa se shrani kot lead.
Ali lahko iz Socialu pošiljam e-novice?
Da. Kampanje in e-poštna zaporedja gredo samo osebam s soglasjem, z odjavo z enim klikom in z tvoje domene po njenem preverjanju. AI napiše zadevo, predglavo in vsebino, ti pa odobriš pošiljanje.
Ali ima Socialu avtomatizacijo marketinga?
Da. V vizualnem urejevalniku z bloki povežeš sprožilce iz obrazcev, leadov, sestankov, komentarjev, sporočil in mnenj z dejanji: e-pošta, odgovor pod komentarjem, sporočilo v Messengerju / DM, CRM in AI. Opiši, AI pa zgradi avtomatizacijo brezplačno – brez tebe se nič ne vklopi.Avtomatizacije
Čemu služita Storitve in izdelki in Strategija?
Storitve in izdelki so ena knjižnica cen, paketov in koristi, ki jo uporabljajo oglasi, pristajalne strani in e-pošta. Strategija je načrt z AI – ciljne skupine, USP, kanali, proračun, KPI in naloge za 30/60/90 dni – s predpostavkami, jasno označenimi za preverjanje.
Rezervacije in koledarji
S katerimi koledarji in videoklici delujejo rezervacije?
Z Google Koledarjem, Outlookom (Microsoft 365) in Koledarjem iCloud — zasedeni termini člana ekipe blokirajo rezervacije, novi obiski pa se shranijo v njegov koledar. Povezava Google Meet, Zoom ali Microsoft Teams se ustvari sama.
Ali lahko nastavim pravila za spremembo in odpoved termina?
Da. Izbereš, do koliko ur pred terminom je sprememba brezplačna in kaj velja potem: ni mogoče, ara zapade ali pristojbina. Stranka vidi pravila ob rezervaciji, v e-poštnih sporočilih in na strani »Spremeni ali odpovej«.
Ali ima stranka svoj račun pri moji znamki?
Da — »Moj račun« brez gesla. Stranka se prijavi z enkratno povezavo iz e-pošte, vidi svoje obiske, bone, datoteke in račune ter sama ureja trženjska soglasja.
Klepet, gradniki in kvizi na tvoji spletni strani
Ali gradniki upočasnijo stran?
Koda se naloži asinhrono in ne zadržuje nalaganja strani, vsaka vrsta gradnika pa se prenese šele, ko je potrebna. Statistika se šteje brez piškotkov.
Ali klepet deluje, ko ni nikogar?
Da. Bot odgovarja iz znanja o znamki, ko nihče iz ekipe ni na voljo. Ko odgovora ne pozna – npr. cene zunaj znanja – prosi za kontakt in ga shrani v CRM kot lead »Klepet«.
Ali to prilepim tudi v WordPress?
Da. Klepet in gradniki so ena vrstica kode, v Socialu pa so navodila za WordPress, Shopify, Wix in katero koli stran ter testna stran.
Ali stiki iz pojavnih oken in kvizov pristanejo v CRM?
Da – kot leadi z virom »Pojavno okno«, »Kviz« ali »Kalkulator«, z odgovori v zgodovini. Sprožijo lahko tudi e-poštno zaporedje. Brez CRM v paketu kontakt prispe po e-pošti.
Ali za klepet in gradnike doplačam?
Ne – AI klepet, gradniki, kvizi, kalkulatorji, ankete, vizitke in kode QR so v vsakem paketu. Kredite porabijo samo odgovori in predlogi AI.
AI, posnetki in soglasja
Kaj so krediti in kje jih vidim?
Krediti štejejo drage operacije AI, npr. grafike, montažo videa ali bralca. Strošek vidiš ob gumbu, preden karkoli zaženeš, stanje pa v vrstici kreditov v meniju. Če kaj ne uspe, se krediti vrnejo.
Kaj pa osebe, ki niso privolile v prikaz obraza?
Urejevalnik videa zazna osebe v videu in vpraša, ali imaš njihovo soglasje. Obraz osebe brez soglasja je zamegljen skozi ves video. Zaznavanje deluje v tvojem brskalniku, mi pa podobe ne shranjujemo – samo tvojo odločitev.
Ali snemanje sestankov in mnenj zahteva soglasje?
Da. Scenariji pogovorov se začnejo z vprašanjem o soglasju za snemanje, stranka, ki snema mnenje, potrdi soglasje za objavo, deli pogovora pa gredo v reele samo, če označiš, da imaš soglasje.
Kdo naredi glas bralca in AI avatarja?
Bralca in glasove v podkastih naredi ElevenLabs, AI avatarja pa ustvarimo iz tvojega posnetka. Lasten glas ali podobo ustvarimo samo z izrecnim soglasjem osebe, na katero se nanaša, zapisanim v zgodovini soglasij.
Kako preverjate kakovost besedil AI?
Vsaka objava, članek in objava v Google Zemljevidih, ki jo napiše AI, dobi oceno 0–100, preden gre v potrditev. Pod 80 AI besedilo sama izboljša, če to ne zadošča, pa vidiš oznako s seznamom pripomb.
Ali lahko preverim SEO in vidnost svoje strani v AI?
Da. SEO revizija v Orodjih preveri tehniko, vsebino, hitrost (Google PageSpeed) in ali ChatGPT in druge AI lahko berejo tvojo stran. »Popravi z AI« predlaga izboljšave.
Objava in omrežja
Se bo kaj objavilo brez mojega soglasja?
Ne. Privzeto vsaka objava čaka na odobritev. Polni Autopilot s samodejno objavo vklopiš sam in ga lahko kadar koli izklopiš.
Katera omrežja so podprta?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Profil podjetja, X, Threads, Pinterest, Bluesky, Snapchat in Telegram. Objava in statistika delujeta po povezavi računa.
Ali lahko k odobritvi povabim družabnika?
Da. Dodaj osebo v ekipo z dovoljenjem za odobritev – objave za odobritev bo videla v aplikaciji in na telefonu.
Plačila
Ali obstaja preizkusno obdobje?
Da, brez plačilne kartice. Za začetek dobiš 1000 AI kreditov za celo preizkusno obdobje. Dolžino preizkusnega obdobja vidiš v ceniku.
Ali dobim račun?
Da, račun se izda samodejno po vsakem plačilu.
Ali lahko odpovem?
Da, v nastavitvah. Račun lahko tudi brezplačno zaustaviš in se vrneš, ko želiš.
Varnost in podatki
Kdo vidi moje podatke?
Ti in osebe, ki jim daš dostop. Ponudnikom AI pošljemo samo, kar je potrebno za izvedbo naloge. Podrobnosti so v politiki zasebnosti.
Ali se AI uči na mojih podatkih?
Podatkov ne prodajamo in na njih ne učimo splošnih modelov AI. Slog pisanja tvoje znamke se uči samo znotraj tvojega računa.
Kako izbrišem račun in podatke?
V nastavitvah računa. Navodila za izbris podatkov, tudi tistih s Facebooka in Instagrama, najdeš na strani »Izbris podatkov«.
Več prepoznavnosti. Več strank. Manj dela.
Socialu privablja stranke in skrbi zanje namesto tebe: družbena omrežja, e-pošta, SMS-i, sporočila, Googlove ocene in prodaja na enem mestu. Vklopi autopilota in si vzemi čas nazaj za posel.
Preizkusno obdobje brez plačilne kartice. Odpoveš z enim klikom.
