Prosty lejek na kartce: co publikujesz na każdym etapie, jak zbierasz kontakty i po czym poznasz, że działa.
Czym jest lejek marketingowy
Lejek to droga, jaką przechodzi klient: od pierwszego zetknięcia z Twoją firmą do zakupu — i z powrotem, gdy poleca Cię dalej. Na każdym etapie ludzi jest mniej, dlatego to „lejek”. Twoje zadanie: żeby z etapu na etap przechodziło jak najwięcej osób.
Mała firma nie potrzebuje skomplikowanego modelu. Wystarczą cztery etapy i jedno pytanie przy każdym: „co ta osoba musi zobaczyć, żeby zrobić następny krok?”.
Cztery etapy lejka
Zauważenie
Ktoś pierwszy raz widzi Twoją firmę. Treści: krótkie wideo, porady, „przed i po”, odpowiedzi na częste pytania. Cel: zasięg i obserwujący — nie sprzedaż.
Zainteresowanie
Osoba wraca, czyta, ogląda dłużej. Treści: case study, kulisy pracy, opinie klientów, porównania. Cel: zaufanie — „ta firma zna się na rzeczy”.
Decyzja
Osoba rozważa zakup. Daj jej powód, żeby zostawiła kontakt: rabat, darmowa wycena, quiz, poradnik do pobrania. Cel: lead — e-mail albo telefon.
Zakup i polecenie
Klient kupuje. Zadbaj o szybki kontakt, przypomnienia i prośbę o opinię. Zadowolony klient wraca i poleca — lejek się domyka.
Przykład: salon kosmetyczny
Lejek na jeden miesiąc
- Zauważenie
- 3 krótkie wideo tygodniowo: „3 błędy w pielęgnacji jesienią”, metamorfoza klientki, odpowiedź na pytanie z komentarza.
- Zainteresowanie
- 1 post z opinią klientki tygodniowo + karuzela „jak wygląda pierwsza wizyta”.
- Decyzja
- Koło Fortuny na stronie z rabatem na pierwszą wizytę — w zamian za e-mail.
- Zakup i polecenie
- Automatyczny e-mail z przypomnieniem o wizycie i — po 3 dniach — prośba o opinię w Google.
Trzy liczby, które warto pilnować
- Zasięg — ile osób zobaczyło Twoje treści (etap „Zauważenie”).
- Leady — ile osób zostawiło kontakt i z jakiego źródła (etap „Decyzja”).
- Konwersja — jaki procent leadów kupił. Spada? Popraw kontakt po zapisie: szybciej odpowiadaj, wyślij przypomnienie.
Nie musisz liczyć wszystkiego naraz. Sprawdzaj te trzy liczby raz w tygodniu i poprawiaj ten etap, na którym „ucieka” najwięcej osób.
Jak to zrobić w Socialu
- Strategia → Lejek marketingowy — rozpisz etapy dla kampanii i zobacz, które treści do nich pasują.
- Treści → Kalendarz treści — zaplanuj proporcje treści (instrukcja).
- Narzędzia → Widżety na stronę — zbieraj leady grą albo popupem (Koło Fortuny).
- Marketing → Automatyzacje — przypomnienia i prośby o opinię wysyłają się same (pierwsza automatyzacja).
- Analiza → Wyniki — zasięg, leady i sprzedaż w jednym miejscu.
Otwórz właściwy ekran w aplikacji i przejdź kroki razem z tym materiałem.
Czy ten materiał był pomocny?
Powiązane materiały
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zapytaj czat Socialu w aplikacji albo napisz do nas — odpowiemy i uzupełnimy materiał.