Een klant stelt ’s avonds een vraag — je website antwoordt

Ja. In de standaardmodus antwoordt de bot als niemand van het team beschikbaar is. Weet hij het antwoord niet, dan vraagt de chat om contactgegevens en slaat die op in het CRM — jij belt of mailt later terug.

Nee. Getallen die niet in je merkkennis staan, onderwerpen op de zwarte lijst en onderwerpen die „altijd voor een mens” zijn, gaan naar je team of naar het contactformulier.

De chat zit in elk abonnement, zonder limiet op gesprekken. Alleen AI-antwoorden gebruiken credits — gesprekken die je team afhandelt niet, en een dagbudget voor credits voorkomt verrassingen.

Ja. Het is één regel code, en Socialu heeft instructies voor WordPress, Shopify en Wix plus een testpagina waar je de chat uitprobeert voordat je hem plakt.

Zo lang als jij kiest: 30, 90, 180 of 365 dagen (standaard 180). Daarna worden gesprekken automatisch verwijderd, en leads in het CRM blijven staan.