Chat IA pour votre site
Un client pose une question le soir — votre site lui répond
Le chat dans le coin de votre site répond à partir de la connaissance de votre marque, et quand quelqu’un de votre équipe est « Disponible », il reprend la conversation en direct. Quand personne ne peut répondre, le chat demande des coordonnées et le contact arrive dans votre CRM.
Données d’exemple issues d’un compte de test
Ce que vous y gagnez
Chat IA pour votre site
Un bot qui connaît votre marque — et un collègue quand il le faut.
Des réponses tirées de la connaissance de la marque
FAQ, offre, liste de prix et présentation de l’entreprise. Il n’invente jamais de prix, de dates ou de remises qu’il ne connaît pas — il passe alors la conversation à une personne.
Votre équipe prend le relais
Un interrupteur « Disponible » en haut du panneau. Une réponse de l’équipe reprend la conversation et le bot se tait ; « Rendre au bot » fait revenir l’assistant.
« Laissez vos coordonnées »
Quand personne ne peut répondre : « Laissez vos coordonnées — nous vous rappellerons ou vous écrirons », avec le choix du téléphone ou de l’e-mail et l’accord pour être recontacté.
L’apparence et les horaires de votre marque
Couleurs de la marque, message d’accueil, icône, thème clair ou sombre et horaires d’ouverture dans le fuseau horaire de votre entreprise. Le chat parle 6 langues.
Comment ça marche
Configurez le chat → Collez le code → Discutez et recueillez des contacts
Configurez le chat
Couleur, message d’accueil, horaires et mode : toujours le bot, le bot quand personne n’est disponible, ou uniquement l’équipe.
Collez le code
Une seule ligne sur votre site. Les domaines autorisés garantissent que le code ne fonctionnera pas sur le site de quelqu’un d’autre.
Discutez et recueillez des contacts
Les nouveaux messages arrivent sans rafraîchir la page, et les contacts vont dans le CRM comme leads « Chat ».
Du contact au CRM
Une conversation avec des coordonnées ne se perd jamais
Les coordonnées du formulaire, ou celles confirmées dans un message (« Enregistrer ce contact ? »), sont enregistrées comme un lead avec la source « Chat » et la conversation dans son historique. Le même e-mail ou numéro de téléphone est rattaché au contact existant au lieu de créer un doublon.
- Un e-mail dans un message ne crée pas de lead à lui seul — il faut d’abord « Oui, l’enregistrer »
- Une séquence e-mail peut démarrer après un contact via le chat
- Si votre offre n’inclut pas le CRM, le contact vous parvient par e-mail
Données d’exemple issues d’un compte de test
Code du site
Un seul code — le chat sur votre site, vos landing pages et votre page bio
Vous collez le code une seule fois, avec des instructions pour WordPress, Shopify et Wix et une page de test. Sur les landing pages et la page bio de Socialu, vous activez le chat d’un seul interrupteur. Le widget FAQ se termine par un encadré qui ouvre ce même chat, avec la question en contexte.
- La conversation survit au rafraîchissement de la page — sans cookies
- Les visiteurs voient que la conversation est enregistrée et que l’IA répond
- Les conversations sont supprimées après 30, 90, 180 ou 365 jours — les leads restent
Données d’exemple issues d’un compte de test
Chat IA pour votre site
Fonctionne avec
Questions-réponses
Chat IA pour votre site
Le chat fonctionne-t-il quand personne n’est là ?
Oui. Dans le mode par défaut, le bot répond quand personne de l’équipe n’est disponible. S’il ne connaît pas la réponse, le chat demande des coordonnées et les enregistre dans le CRM — vous rappelez ou répondez plus tard.
Le bot va-t-il inventer un prix ou une date ?
Non. Les chiffres absents de la connaissance de votre marque, les sujets sur liste noire et les sujets « toujours pour une personne » transfèrent la conversation à votre équipe ou au formulaire de contact.
Combien coûte le chat ?
Le chat est inclus dans toutes les offres, sans limite de conversations. Seules les réponses de l’IA consomment des crédits — pas les conversations gérées par votre équipe — et un budget quotidien de crédits vous protège des surprises.
Puis-je ajouter le chat à WordPress ?
Oui. C’est une seule ligne de code, et Socialu propose des instructions pour WordPress, Shopify et Wix, ainsi qu’une page de test où essayer le chat avant de le coller.
Combien de temps conservez-vous les conversations ?
Aussi longtemps que vous le choisissez : 30, 90, 180 ou 365 jours (180 par défaut). Ensuite, les conversations sont supprimées automatiquement, et les leads du CRM restent.
Voir aussi
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Calendrier et Autopilot
Un planning de publication qui se remplit tout seul.
En savoir plusCréation par IA
Publications, visuels, carrousels et stories dans le style de votre marque.
En savoir plusVidéo et enregistrements
Reels, avis vidéo, vidéos FAQ et Entretien IA.
En savoir plusÉditeur photo et vidéo
Retouchez visuels et vidéos sans changer d’application.
En savoir plusYouTube, podcasts, articles
Épisodes, podcasts, articles SEO et posts Google Maps.
En savoir plusCampagnes publicitaires
Des publicités sur Facebook, Instagram et Google — en toute simplicité ou avec un expert.
En savoir plusRésultats et rapports
Ce qui marche et ce qui ne marche pas — en clair.
En savoir plusMessages et commentaires
L’IA trie les commentaires et propose des réponses.
En savoir plusLanding pages
Une page de campagne avec un formulaire relié au CRM, sur votre propre domaine.
En savoir plusQuiz, calculateurs et sondages
Un quiz recommande une offre, un calculateur fait les calculs, un sondage demande une note.
En savoir plusE-mail marketing
Newsletters et séquences vers les contacts du CRM — uniquement avec leur accord.
En savoir plusAutomatisations
Des blocs sur un canevas : quand quelque chose se passe, Socialu fait le reste.
En savoir plusLeads et CRM
Les demandes des formulaires, commentaires et de la page bio dans un seul pipeline.
En savoir plusRendez-vous et ventes
Réservation en ligne, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, scripts d’entretien et présentations.
En savoir plusStratégie et offres
Vos offres au même endroit et une stratégie avec un plan à 30/60/90 jours.
En savoir plusProduits de la boutique
Des publications produits directement depuis votre boutique en ligne.
En savoir plusWidgets pour le site
Pop-ups, boutons de contact, avis, FAQ, cartes de visite et QR codes.
En savoir plusPage bio et liens
Page « lien en bio », liens courts, UTM et QR codes.
En savoir plusMarque et style
Connaissance de la marque, ton, couleurs et polices au même endroit.
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