KI-Chat für die Website
Ein Kunde fragt abends – deine Website antwortet
Der Chat in der Ecke deiner Website antwortet aus deinem Markenwissen, und wenn jemand aus deinem Team auf „Verfügbar“ steht, übernimmt er das Gespräch live. Kann niemand antworten, fragt der Chat nach Kontaktdaten, und der Kontakt landet in deinem CRM.
Beispieldaten aus einem Testkonto
Was du bekommst
KI-Chat für die Website
Ein Bot, der deine Marke kennt – und bei Bedarf ein Mensch aus deinem Team.
Antwortet aus dem Markenwissen
FAQ, Angebot, Preisliste und Firmenprofil. Er erfindet nie Preise, Termine oder Rabatte, die er nicht kennt – stattdessen übergibt er das Gespräch an einen Menschen.
Dein Team übernimmt
Ein Schalter „Verfügbar“ oben im Panel. Eine Antwort aus dem Team übernimmt das Gespräch, und der Bot verstummt; „An den Bot zurückgeben“ holt den Assistenten zurück.
„Hinterlass deine Daten“
Wenn niemand antworten kann: „Hinterlass deine Daten – wir rufen an oder schreiben zurück“, mit Wahl zwischen Telefon und E-Mail und Einwilligung zur Kontaktaufnahme.
Aussehen und Zeiten deiner Marke
Markenfarben, Begrüßung, Symbol, helles oder dunkles Design und Öffnungszeiten in der Zeitzone deines Unternehmens. Der Chat spricht 6 Sprachen.
So funktioniert’s
Chat einrichten → Code einfügen → Chatten und Kontakte sammeln
Chat einrichten
Farbe, Begrüßung, Zeiten und Modus: immer der Bot, der Bot, wenn niemand verfügbar ist, oder nur das Team.
Code einfügen
Eine Zeile auf deiner Website. Erlaubte Domains sorgen dafür, dass der Code nicht auf fremden Seiten funktioniert.
Chatten und Kontakte sammeln
Neue Nachrichten ohne Neuladen, und Kontakte als „Chat“-Leads im CRM.
Kontakt ins CRM
Ein Gespräch mit Kontaktdaten geht nie verloren
Daten aus dem Formular oder aus einer Nachricht bestätigt („Diesen Kontakt speichern?“) werden als Lead mit der Quelle „Chat“ und dem Gespräch im Verlauf gespeichert. Dieselbe E-Mail oder Telefonnummer wird dem bestehenden Kontakt zugeordnet, statt ein Duplikat anzulegen.
- Eine E-Mail-Adresse in einer Nachricht allein erzeugt keinen Lead – zuerst kommt „Ja, speichern“
- Nach einem Chat-Kontakt kann eine E-Mail-Sequenz starten
- Ohne CRM in deinem Paket bekommst du den Kontakt per E-Mail
Beispieldaten aus einem Testkonto
Website-Code
Ein Code – Chat auf deiner Website, Landingpages und Bio-Seite
Du fügst den Code einmal ein, mit Anleitungen für WordPress, Shopify und Wix und einer Testseite. Auf Landingpages und der Bio-Seite in Socialu schaltest du den Chat mit einem Schalter ein. Das FAQ-Widget endet mit einem Feld, das denselben Chat öffnet – mit der Frage als Kontext.
- Das Gespräch übersteht das Neuladen der Seite – ohne Cookies
- Besucher sehen, dass das Gespräch gespeichert wird und eine KI antwortet
- Gespräche werden nach 30, 90, 180 oder 365 Tagen gelöscht – Leads bleiben
Beispieldaten aus einem Testkonto
KI-Chat für die Website
Arbeitet zusammen mit
Fragen & Antworten
KI-Chat für die Website
Funktioniert der Chat, wenn niemand da ist?
Ja. Im Standardmodus antwortet der Bot, wenn niemand aus dem Team verfügbar ist. Kennt er die Antwort nicht, fragt der Chat nach Kontaktdaten und speichert sie im CRM – du rufst später an oder schreibst zurück.
Erfindet der Bot einen Preis oder einen Termin?
Nein. Zahlen, die nicht in deinem Markenwissen stehen, gesperrte Themen und Themen „immer für einen Menschen“ gehen an dein Team oder an das Kontaktformular.
Was kostet der Chat?
Der Chat ist in jedem Paket enthalten, ohne Limit bei der Zahl der Gespräche. Nur KI-Antworten verbrauchen Credits – Gespräche, die dein Team führt, nicht, und ein tägliches Credit-Budget schützt dich vor Überraschungen.
Kann ich den Chat in WordPress einbauen?
Ja. Es ist eine Zeile Code, und Socialu hat Anleitungen für WordPress, Shopify und Wix sowie eine Testseite, auf der du den Chat ausprobierst, bevor du ihn einfügst.
Wie lange bewahrt ihr Gespräche auf?
So lange, wie du es festlegst: 30, 90, 180 oder 365 Tage (standardmäßig 180). Danach werden Gespräche automatisch gelöscht, und die Leads im CRM bleiben erhalten.
Siehe auch
Alle Funktionen ansehen
Kalender & Autopilot
Ein Redaktionsplan, der sich selbst füllt.
Mehr erfahrenInhalte mit KI
Beiträge, Grafiken, Karussells und Stories im Stil deiner Marke.
Mehr erfahrenVideo & Aufnahmen
Reels, Video-Bewertungen, FAQ-Videos und KI-Interview.
Mehr erfahrenBild- & Video-Editor
Grafiken und Videos korrigieren, ohne extra Apps.
Mehr erfahrenYouTube, Podcasts, Artikel
Episoden, Podcasts, SEO-Artikel und Beiträge für Google Maps.
Mehr erfahrenWerbekampagnen
Werbung auf Facebook, Instagram und Google – einfach oder mit Experten.
Mehr erfahrenErgebnisse & Berichte
Was funktioniert und was nicht – in klaren Worten.
Mehr erfahrenNachrichten & Kommentare
Die KI sortiert Kommentare und schlägt Antworten vor.
Mehr erfahrenLandingpages
Eine Kampagnenseite mit Formular, das ins CRM schreibt, auf deiner eigenen Domain.
Mehr erfahrenQuiz, Rechner und Umfragen
Ein Quiz empfiehlt ein Angebot, ein Rechner rechnet, eine Umfrage fragt nach einer Bewertung.
Mehr erfahrenE-Mail-Marketing
Newsletter und Sequenzen an CRM-Kontakte – nur mit Einwilligung.
Mehr erfahrenAutomatisierungen
Bausteine auf einer Arbeitsfläche: Wenn etwas passiert, erledigt Socialu den Rest.
Mehr erfahrenLeads & CRM
Anfragen aus Formularen, Kommentaren und der Bio-Seite in einer Pipeline.
Mehr erfahrenTermine & Vertrieb
Online-Terminbuchung, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Gesprächsleitfäden und Präsentationen.
Mehr erfahrenStrategie & Angebote
Deine Angebote an einem Ort und eine Strategie mit 30/60/90-Tage-Plan.
Mehr erfahrenShop-Produkte
Produktbeiträge direkt aus deinem Onlineshop.
Mehr erfahrenWebsite-Widgets
Pop-ups, Kontakt-Buttons, Bewertungen, FAQ, Visitenkarten und QR-Codes.
Mehr erfahrenBio-Seite & Links
Link-in-Bio-Seite, Kurzlinks, UTM und QR-Codes.
Mehr erfahrenMarke & Stil
Markenwissen, Tonalität, Farben und Schriften an einem Ort.
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