Chat IA per il sito
Un cliente chiede di sera: risponde il tuo sito
La chat nell’angolo del tuo sito risponde in base alla conoscenza del brand e, quando qualcuno del team è «Disponibile», prende in mano la conversazione dal vivo. Quando nessuno può rispondere, la chat chiede i dati di contatto e il contatto finisce nel tuo CRM.
Dati di esempio da un account di prova
Cosa ottieni
Chat IA per il sito
Un bot che conosce il tuo brand, e una persona del team quando serve.
Risponde dalla conoscenza del brand
FAQ, offerta, listino prezzi e profilo aziendale. Non inventa mai prezzi, date o sconti che non conosce: passa invece la conversazione a una persona.
Subentra il tuo team
Un interruttore «Disponibile» in alto nel pannello. Una risposta del team prende in mano la conversazione e il bot tace; «Restituisci al bot» fa tornare l’assistente.
«Lascia i tuoi dati»
Quando nessuno può rispondere: «Lascia i tuoi dati: ti richiamiamo o ti scriviamo», con la scelta tra telefono ed e-mail e il consenso a essere contattati.
L’aspetto e gli orari del tuo brand
Colori del brand, saluto, icona, tema chiaro o scuro e orari di apertura nel fuso orario della tua azienda. La chat parla 6 lingue.
Come funziona
Configura la chat → Incolla il codice → Chatta e raccogli contatti
Configura la chat
Colore, saluto, orari e modalità: sempre il bot, il bot quando nessuno è disponibile, oppure solo il team.
Incolla il codice
Una riga sul tuo sito. I domini consentiti garantiscono che il codice non funzioni sul sito di qualcun altro.
Chatta e raccogli contatti
Nuovi messaggi senza ricaricare la pagina e contatti nel CRM come lead «Chat».
Contatto nel CRM
Una conversazione con i dati di contatto non va mai persa
I dati dal modulo, oppure confermati da un messaggio («Salvare questo contatto?»), vengono salvati come un lead con la fonte «Chat» e la conversazione nella cronologia. La stessa e-mail o lo stesso numero di telefono si aggiunge al contatto esistente invece di creare un doppione.
- Un’e-mail scritta in un messaggio non crea da sola un lead: prima serve «Sì, salvalo»
- Dopo un contatto dalla chat può partire una sequenza e-mail
- Se il tuo piano non include il CRM, il contatto ti arriva via e-mail
Dati di esempio da un account di prova
Codice per il sito
Un solo codice: chat sul tuo sito, sulle landing page e sulla pagina bio
Incolli il codice una volta, con istruzioni per WordPress, Shopify e Wix e una pagina di prova. Sulle landing page e sulla pagina bio di Socialu attivi la chat con un solo interruttore. Il widget FAQ termina con un riquadro che apre la stessa chat con la domanda come contesto.
- La conversazione resta anche dopo aver ricaricato la pagina, senza cookie
- I visitatori vedono che la conversazione viene salvata e che risponde un’IA
- Le conversazioni si cancellano dopo 30, 90, 180 o 365 giorni; i lead restano
Dati di esempio da un account di prova
Chat IA per il sito
Funziona insieme a
Domande e risposte
Chat IA per il sito
La chat funziona quando non c’è nessuno?
Sì. Nella modalità predefinita il bot risponde quando nessuno del team è disponibile. Se non conosce la risposta, la chat chiede i dati di contatto e li salva nel CRM: richiami o rispondi più tardi.
Il bot inventerà un prezzo o una data?
No. I numeri che non compaiono nella conoscenza del brand, gli argomenti vietati e quelli «sempre a una persona» passano la conversazione al tuo team o al modulo di contatto.
Quanto costa la chat?
La chat è in ogni piano, senza limiti di conversazioni. Usano crediti solo le risposte dell’IA (quelle gestite dal tuo team no) e un budget giornaliero di crediti ti protegge dalle sorprese.
Posso aggiungere la chat a WordPress?
Sì. È una sola riga di codice e Socialu ha istruzioni per WordPress, Shopify e Wix, più una pagina di prova dove provare la chat prima di incollarla.
Per quanto tempo conservate le conversazioni?
Quanto scegli tu: 30, 90, 180 o 365 giorni (180 di default). Dopo, le conversazioni si cancellano automaticamente e i lead nel CRM restano.
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Scopri di piùBrand e stile
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