Berichten & reacties
Geen klant blijft zonder antwoord
Reacties en berichten van je profielen op één plek. Socialu herkent waar ze over gaan, stelt een antwoord in je merkstijl voor en laat zien wat jouw persoonlijke aandacht nodig heeft.
Voorbeelddata uit een testaccount
Wat je krijgt
Berichten & reacties
AI ordent reacties en stelt antwoorden voor.
AI-agent antwoordt
Herkent het soort bericht: vraag, probleem, koopintentie, compliment, spam. Stelt een antwoord voor op basis van je merkkennis – in reacties, berichten, reviews en de AI-chat op je website.
Automatisch, alleen met jouw akkoord
Automatische antwoorden alleen op veelgestelde vragen waarop het merk het antwoord kent – en alleen als je ze aanzet.
Bescherming tegen spam en haat
Spam, oplichterslinks en beledigende reacties worden gemarkeerd, en jij beslist wat ermee gebeurt.
Antwoord op een trefwoord
Iemand typt „PRIJS” onder een post? Diegene krijgt automatisch een antwoord onder de reactie of een privébericht dat jij hebt klaargezet.
Hoe het werkt
Koppel je profielen → Zie wat belangrijk is → Antwoord sneller
Koppel je profielen
Reacties en berichten worden opgehaald van gekoppelde accounts.
Zie wat belangrijk is
Groepen: heeft mij nodig, AI kan antwoorden, afgehandeld – plus een categorie voor elk bericht.
Antwoord sneller
Voorstel, aanpassen, versturen. Vragen van klanten worden ook ideeën voor posts.
Google-reviews
Reageer op elke review en verzamel er meer
Reviews van Google en Facebook komen binnen in Socialu. De AI stelt een antwoord in je merkstijl voor, en een mooie review maak je zo tot post. „Vraag om een review” geeft je een link en een QR-code om bij de kassa te leggen.
- AI-antwoorden in je merkstijl – je verstuurt ze na controle
- Filter „AI kan antwoorden”: reviews zonder antwoord waarvoor de AI een tekst klaarzet
- Review → post met één klik
Voorbeelddata uit een testaccount
Antwoord genereren
Een antwoord in je merkstijl met één klik
„Antwoord genereren” schrijft 2–4 zinnen in de tone of voice van je merk, met favoriete uitdrukkingen en zonder verboden woorden. De AI verzint geen prijzen of data – weet hij ze niet, dan vraagt hij door of stelt hij voor contact op te nemen. Jij past aan en verstuurt.
- Filter „AI kan antwoorden” in Berichten en Reacties
- Groepen „Heeft mij nodig” en „Afgehandeld”
- Antwoorden putten uit je aanbod en merkkennis
Voorbeelddata uit een testaccount
Vraag om een review
Meer reviews op Google, Facebook en video
De hub „Vraag om een review” geeft je een link en een QR-code voor Google-reviews, Facebook-aanbevelingen en videoreviews. Verstuur ze per e-mail, sms of WhatsApp, print een A6-kaartje en zet een widget met opgenomen reviews op je website.
- Berichtsjablonen – zonder beloningen voor een review te beloven
- Verzoek na een afspraak met een klant uit de CRM, hooguit één keer per 30 dagen
- Statistieken: verstuurde verzoeken, nieuwe reviews, gemiddelde score
Voorbeelddata uit een testaccount
Videoantwoord
Beantwoord een interessante reactie met een video
„Antwoorden met video” opent de recorder met de reactie in een tekstballon en een spiekbriefje: hook, kernpunten, call-to-action. Van het antwoord maak je een korte reel.
- Tekst, auteur en kanaal van de reactie worden automatisch ingeladen
- Spiekbriefje voor 20–40 seconden
- Socialu monteert hem met ondertitels
Voorbeelddata uit een testaccount
Berichten & reacties
Werkt samen met
Vragen & antwoorden
Berichten & reacties
Kan de AI een klant iets onjuists vertellen?
De AI-agent antwoordt alleen op basis van je merkkennis. Vragen over prijzen, klachten en gevoelige onderwerpen gaan altijd naar jou.
Van welke kanalen worden reacties opgehaald?
Van gekoppelde profielen, voor zover het kanaal dat toestaat. De actuele stand zie je op de pagina Integraties en in de app via „Toon wat werkt”.
Kan ik een automatisch antwoord terugdraaien?
Ja. Elke beslissing van de agent wordt gelogd met een zekerheidsniveau, en je zet automatische antwoorden met één schakelaar uit.
Mag ik klanten om een review vragen in ruil voor korting?
Nee. De regels van Google en Facebook verbieden dat, dus Socialu blokkeert verzoeken die een beloning beloven. In plaats daarvan krijg je een link, een QR-code en vriendelijke kant-en-klare sjablonen.
Hoe werkt een antwoord op een trefwoord?
Je kiest een woord, bijvoorbeeld „PRIJS”, en een antwoord onder de reactie of een privébericht. Er zijn kant-en-klare sjablonen, en de AI kan meerdere versies schrijven zodat antwoorden niet identiek zijn.
Zie ook
Bekijk alle functies
Kalender & Autopilot
Een contentkalender die zichzelf vult.
Meer wetenContent maken met AI
Posts, afbeeldingen, carrousels en stories in de stijl van je merk.
Meer wetenVideo & opnames
Reels, videoreviews, FAQ-video’s en AI-interview.
Meer wetenAfbeeldings- & video-editor
Pas afbeeldingen en video’s aan zonder losse apps.
Meer wetenLange content: YouTube, podcasts, artikelen
Afleveringen, podcasts, SEO-artikelen en posts op Google Maps.
Meer wetenAdvertentiecampagnes
Adverteren op Facebook, Instagram en Google — zelf of met een expert.
Meer wetenResultaten & rapporten
Wat werkt en wat niet – in gewone taal.
Meer wetenLandingspagina’s
Een campagnepagina met formulier dat het CRM vult, op je eigen domein.
Meer wetenQuizzen, calculators en enquêtes
Een quiz adviseert een aanbod, een calculator rekent, een enquête vraagt om een beoordeling.
Meer wetenE-mailmarketing
Nieuwsbrieven en reeksen naar CRM-contacten — alleen met toestemming.
Meer wetenAutomatiseringen
Blokken op een canvas: als er iets gebeurt, doet Socialu de rest.
Meer wetenLeads & CRM
Aanvragen uit formulieren, reacties en je bio-pagina in één funnel.
Meer wetenAfspraken & verkoop
Online boeken, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, belscripts en presentaties.
Meer wetenStrategie en aanbod
Al je aanbod op één plek en een strategie met een plan voor 30/60/90 dagen.
Meer wetenProducten uit je webshop
Productposts rechtstreeks uit je webshop.
Meer wetenWebsitewidgets
Pop-ups, contactknoppen, reviews, FAQ, visitekaartjes en QR-codes.
Meer wetenAI-chat voor je website
Een bot die je merk kent — en een collega wanneer nodig.
Meer wetenBio-pagina & links
Link-in-bio-pagina, korte links, UTM en QR-codes.
Meer wetenMerk & stijl
Merkkennis, tone of voice, kleuren en lettertypen op één plek.
Meer wetenMeer zichtbaarheid. Meer klanten. Minder werk.
Socialu trekt klanten aan en helpt ze verder voor je: social media, e-mails, sms’jes, berichten, Google-reviews en verkoop op één plek. Zet de autopilot aan en krijg je tijd terug om te ondernemen.
Gratis proefperiode, geen creditcard nodig. Met één klik opzeggen.