Správy a komentáre
Žiadny zákazník nezostane bez odpovede
Komentáre a správy z tvojich profilov na jednom mieste. Socialu rozpozná, čoho sa týkajú, navrhne odpoveď v štýle značky a ukáže, čo potrebuje práve teba.
Ukážkové údaje z testovacieho účtu
Čo získaš
Správy a komentáre
AI triedi komentáre a navrhuje odpovede.
AI agent odpovedá
Rozpozná typ správy: otázka, problém, záujem o kúpu, pochvala, spam. Navrhne odpoveď z vedomostí o značke — v komentároch, správach, recenziách aj v AI chate na webe.
Automat len so súhlasom
Samostatné odpovede len na časté otázky, na ktoré značka pozná odpoveď — a len ak ich zapneš.
Ochrana pred spamom a hejtom
Spam, podvodné odkazy a urážlivé komentáre sa označia a ty rozhodneš, čo s nimi.
Odpoveď na slovo v komentári
Niekto napíše pod príspevok „CENA“? Automaticky dostane odpoveď pod komentárom alebo súkromnú správu, ktorú si pripravíš.
Ako to funguje
Prepoj profily → Pozri, čo je dôležité → Odpovedaj rýchlejšie
Prepoj profily
Komentáre a správy sa sťahujú samy z prepojených účtov.
Pozri, čo je dôležité
Skupiny: potrebuje mňa, AI môže odpovedať, vybavené — a kategória každej správy.
Odpovedaj rýchlejšie
Návrh, úprava, odoslať. Otázky zákazníkov sa menia aj na nápady na príspevky.
Recenzie Google
Odpovieš na každú recenziu a zbieraš ďalšie
Recenzie z Google a Facebooku prichádzajú do Socialu. AI navrhne odpoveď v tóne značky a dobrú recenziu premeníš na príspevok. „Požiadať o recenziu“ ti dá odkaz a QR kód na vytlačenie pri pokladni.
- Odpovede od AI v štýle značky — odošleš po kontrole
- Filter „AI môže odpovedať“: recenzie bez odpovede, na ktoré AI pripraví text
- Recenzia → príspevok jedným klikom
Ukážkové údaje z testovacieho účtu
Vygenerovať odpoveď
Odpoveď v štýle značky jedným klikom
„Vygenerovať odpoveď“ napíše 2–4 vety v tóne tvojej značky, s jej obľúbenými frázami a bez zakázaných slov. AI si nevymýšľa ceny ani termíny — keď ich nepozná, dopýta sa alebo navrhne kontakt. Upravíš a odošleš.
- Filter „AI môže odpovedať“ v Správach a Komentároch
- Skupiny „Potrebuje mňa“ a „Vybavené“
- Odpoveď vychádza z ponuky a vedomostí o značke
Ukážkové údaje z testovacieho účtu
Požiadať o recenziu
Viac recenzií na Google, Facebooku aj na videu
Centrum „Požiadať o recenziu“ ti dá odkaz a QR kód na recenziu Google, odporúčanie na Facebooku a nahratie video recenzie. Pošleš ich e-mailom, SMS alebo cez WhatsApp, vytlačíš kartičku A6 a vložíš widget s nahranými recenziami na web.
- Šablóny správ — bez sľubovania odmien za recenziu
- Žiadosť po stretnutí s klientom z CRM, najviac raz za 30 dní
- Štatistiky: odoslané žiadosti, nové recenzie, priemerné hodnotenie
Ukážkové údaje z testovacieho účtu
Video odpoveď
Na zaujímavý komentár odpovedz videom
„Odpovedať videom“ otvorí nahrávanie s komentárom v bubline a ťahákom: hook, najdôležitejšie body, výzva na akciu. Z odpovede vznikne krátky reel.
- Text, autor a sieť komentára sa načítajú samy
- Ťahák na 20–40 sekúnd
- Strih s titulkami urobí Socialu
Ukážkové údaje z testovacieho účtu
Správy a komentáre
Funguje spolu s
Otázky a odpovede
Správy a komentáre
Odpovie AI zákazníkovi niečo nepravdivé?
AI agent odpovedá len z vedomostí o značke. Otázky na ceny, reklamácie a citlivé témy idú vždy k tebe.
Z ktorých sietí sa sťahujú komentáre?
Z prepojených profilov, ak to sieť umožňuje. Aktuálny stav nájdeš na stránke Integrácie a v aplikácii („Ukáž, čo funguje“).
Môžem automatickú odpoveď vrátiť?
Áno. Každé rozhodnutie agenta je v denníku s mierou istoty a automat vypneš jedným prepínačom.
Môžem žiadať zákazníkov o recenziu výmenou za zľavu?
Nie. Pravidlá Google a Facebooku to zakazujú, preto Socialu blokuje žiadosti, ktoré sľubujú odmeny. Namiesto toho dostaneš odkaz, QR kód a hotové zdvorilé šablóny.
Ako funguje odpoveď na slovo v komentári?
Nastavíš slovo, napr. „CENA“, a odpoveď pod komentárom alebo súkromnú správu. Máš hotové šablóny a AI môže napísať viac verzií, aby odpovede neboli rovnaké.
Pozri aj
Zobraziť všetky funkcie
Kalendár a Autopilot
Plán publikovania, ktorý sa plní sám.
Zistiť viacTvorba obsahu s AI
Príspevky, grafiky, karusely a stories v štýle tvojej značky.
Zistiť viacVideo a nahrávky
Reely, video recenzie, FAQ a AI rozhovor.
Zistiť viacEditor grafiky a videa
Uprav grafiku aj video bez ďalších programov.
Zistiť viacDlhé formáty: YouTube, podcast, články
Epizódy, podcasty, SEO články a príspevky v Mapách Google.
Zistiť viacReklamné kampane
Reklamy na Facebooku, Instagrame a v Googli – jednoducho alebo s odborníkom.
Zistiť viacVýsledky a reporty
Čo funguje a čo nie — jednoducho a zrozumiteľne.
Zistiť viacLanding Page
Stránka pre kampaň s formulárom do CRM, na tvojej doméne.
Zistiť viacKvízy, kalkulačky a ankety
Kvíz odporučí ponuku, kalkulačka počíta, anketa sa pýta na hodnotenie.
Zistiť viacE-mail marketing
Newslettery a sekvencie pre kontakty z CRM – len so súhlasom.
Zistiť viacAutomatizácie
Bloky na plátne: keď sa niečo stane, Socialu urobí zvyšok.
Zistiť viacLeady a CRM
Dopyty z formulárov, komentárov a BIO stránky v jednom lieviku.
Zistiť viacStretnutia a predaj
Online rezervácie, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, scenáre hovorov a prezentácie.
Zistiť viacStratégia a ponuky
Ponuky na jednom mieste a stratégia s plánom na 30/60/90 dní.
Zistiť viacProdukty z e-shopu
Príspevky o produktoch priamo z tvojho e-shopu.
Zistiť viacWidgety na web
Popupy, kontaktné tlačidlá, recenzie, FAQ, vizitky a QR kódy.
Zistiť viacAI chat na web
Bot s vedomosťami o značke, a keď treba – človek z tímu.
Zistiť viacBIO stránka a odkazy
Stránka „link v bio“, skrátené odkazy, UTM a QR kódy.
Zistiť viacZnačka a štýl
Vedomosti o značke, tón, farby a fonty na jednom mieste.
Zistiť viacViac viditeľnosti. Viac zákazníkov. Menej práce.
Socialu privádza a obsluhuje zákazníkov za teba: sociálne siete, e-maily, SMS, správy, recenzie na Googli a predaj na jednom mieste. Zapni autopilota a získaj späť čas na podnikanie.
Skúšobné obdobie bez platobnej karty. Zrušíš jedným kliknutím.