Mensagens e comentários
Nenhum cliente fica sem resposta
Comentários e mensagens dos teus perfis num só lugar. O Socialu percebe do que se trata, sugere uma resposta alinhada com a marca e mostra o que precisa de ti pessoalmente.
Dados de exemplo de uma conta de teste
O que ganhas
Mensagens e comentários
A IA organiza comentários e sugere respostas.
O agente de IA responde
Reconhece o tipo de mensagem: pergunta, problema, intenção de compra, elogio, spam. Sugere uma resposta com base no conhecimento da tua marca — em comentários, mensagens, avaliações e no chat de IA do teu site.
Respostas automáticas só com consentimento
Respostas automáticas apenas para perguntas frequentes a que a marca sabe responder — e só se as ativares.
Proteção contra spam e ódio
Spam, links fraudulentos e comentários ofensivos são assinalados e tu decides o que fazer com eles.
Respostas a palavras-chave
Alguém escreve “PREÇO” numa publicação? Recebe automaticamente uma resposta no comentário ou uma mensagem privada que preparaste.
Como funciona
Liga os perfis → Vê o que importa → Responde mais depressa
Liga os perfis
Os comentários e as mensagens são obtidos das contas ligadas.
Vê o que importa
Grupos: precisa de mim, a IA pode responder, concluído — e uma categoria para cada mensagem.
Responde mais depressa
Sugestão, ajuste, envio. As perguntas dos clientes também se tornam ideias para publicações.
Avaliações no Google
Responde a todas as avaliações e recolhe mais
As avaliações do Google e do Facebook chegam ao Socialu. A IA sugere uma resposta alinhada com a marca e podes transformar uma ótima avaliação numa publicação. “Pedir avaliação” dá-te um link e um código QR para imprimir e pôr junto à caixa.
- Respostas de IA alinhadas com a marca — envias depois de as verificar
- Filtro “A IA pode responder”: avaliações sem resposta para as quais a IA pode preparar uma
- Avaliação → publicação com um clique
Dados de exemplo de uma conta de teste
Gerar resposta
Uma resposta alinhada com a marca num clique
“Gerar resposta” escreve 2 a 4 frases no tom da tua marca, com as suas expressões favoritas e sem as palavras proibidas. A IA não inventa preços nem datas — se não os souber, pergunta ou sugere entrar em contacto. Tu ajustas e envias.
- Filtro “A IA pode responder” em Mensagens e Comentários
- Grupos “Precisa de mim” e “Concluído”
- As respostas baseiam-se nas tuas ofertas e no conhecimento da marca
Dados de exemplo de uma conta de teste
Pedir avaliação
Mais avaliações no Google, no Facebook e em vídeo
O centro “Pedir avaliação” dá-te um link e um código QR para avaliações no Google, recomendações no Facebook e avaliações em vídeo. Envia-os por e-mail, SMS ou WhatsApp, imprime um cartão A6 e adiciona ao teu site um widget com avaliações gravadas.
- Modelos de mensagem — sem promessas de recompensa por avaliações
- Pedido após uma reunião com um cliente do CRM, no máximo uma vez a cada 30 dias
- Estatísticas: pedidos enviados, novas avaliações, classificação média
Dados de exemplo de uma conta de teste
Resposta em vídeo
Responde a um comentário interessante com um vídeo
“Responder com vídeo” abre o gravador com o comentário num balão e uma cábula: gancho, pontos-chave, apelo à ação. A resposta transforma-se num reel curto.
- O texto do comentário, o autor e a rede carregam automaticamente
- Cábula para 20 a 40 segundos
- O Socialu edita-o com legendas
Dados de exemplo de uma conta de teste
Mensagens e comentários
Funciona em conjunto com
Perguntas e respostas
Mensagens e comentários
A IA pode dizer a um cliente algo que não é verdade?
O agente de IA responde apenas com base no conhecimento da tua marca. Perguntas sobre preços, reclamações e temas sensíveis vão sempre para ti.
De que redes são obtidos os comentários?
Dos perfis ligados, quando a rede o permite. Vê Integrações e “Mostrar o que funciona” na app para o estado atual.
Posso anular uma resposta automática?
Sim. Cada decisão do agente fica registada com um nível de confiança e podes desligar as respostas automáticas com um só interruptor.
Posso pedir avaliações aos clientes em troca de um desconto?
Não. As regras do Google e do Facebook proíbem-no, por isso o Socialu bloqueia pedidos que prometem recompensas. Em vez disso, recebes um link, um código QR e modelos prontos e simpáticos.
Como funcionam as respostas a palavras-chave nos comentários?
Defines uma palavra, ex.: “PREÇO”, e uma resposta no comentário ou uma mensagem privada. Há modelos prontos e a IA pode escrever várias versões para que as respostas não sejam idênticas.
Ver também
Ver todas as funcionalidades
Calendário e Autopilot
Um plano de publicação que se preenche sozinho.
Saber maisCriação de conteúdo com IA
Publicações, gráficos, carrosséis e stories no estilo da tua marca.
Saber maisVídeo e gravações
Reels, avaliações em vídeo, vídeos de FAQ e Entrevista com IA.
Saber maisEditor de imagem e vídeo
Corrige gráficos e vídeos sem apps à parte.
Saber maisConteúdo longo: YouTube, podcasts, artigos
Episódios, podcasts, artigos SEO e publicações no Google Maps.
Saber maisCampanhas de anúncios
Anúncios no Facebook, Instagram e Google — de forma simples ou com um especialista.
Saber maisResultados e relatórios
O que funciona e o que não funciona — em linguagem clara.
Saber maisLanding pages
Uma página de campanha com formulário ligado ao CRM, no teu domínio.
Saber maisQuizzes, calculadoras e inquéritos
Um quiz recomenda uma oferta, uma calculadora faz as contas, um inquérito pede uma avaliação.
Saber maisE-mail marketing
Newsletters e sequências para contactos do CRM — só com consentimento.
Saber maisAutomações
Blocos num quadro: quando algo acontece, o Socialu trata do resto.
Saber maisLeads e CRM
Pedidos de formulários, comentários e da tua página bio num só pipeline.
Saber maisReuniões e vendas
Marcações online, Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, guiões de chamada e apresentações.
Saber maisEstratégia e ofertas
As tuas ofertas num só lugar e uma estratégia com plano a 30/60/90 dias.
Saber maisProdutos da loja
Publicações de produtos diretamente da tua loja online.
Saber maisWidgets para o site
Pop-ups, botões de contacto, avaliações, FAQ, cartões de visita e códigos QR.
Saber maisChat de IA no site
Um bot que conhece a tua marca — e uma pessoa da equipa quando é preciso.
Saber maisPágina bio e links
Página de link na bio, links curtos, UTM e códigos QR.
Saber maisMarca e estilo
Conhecimento da marca, tom, cores e fontes num só lugar.
Saber maisMais visibilidade. Mais clientes. Menos trabalho.
O Socialu atrai e acompanha clientes por ti: redes sociais, e-mails, SMS, mensagens, avaliações no Google e vendas num só lugar. Liga o piloto automático e recupera tempo para gerir o teu negócio.
Período de teste grátis, sem cartão de crédito. Cancelas com um clique.